답변[re] NAS2 전원 짹 및 아답타 불량 관련

안녕하세요~ 김종진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문의주신 내용으로만 본다면 NAS와 어댑터를 당사로 입고하여 서비스를 받으셔야 할것 같습니다. HDD제거 후 NAS와 어댑터를 아래 절차에 맞춰 발송하여주시면 가급적 빨리 서비스 후 출고 드리도록 하겠습니다. (대한통운을 이용하여 제품을 착불로하시고 안에 2500원을 동봉하여 주시면 됩니다.) * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>아래와 같은 3가지 문제가 있어 글을 올립니다. 1. 첨부 동영상은 전원 짹 부분 불량에 관한 동영상입니다. 보시면 아시겠지만, 아답타를 연결하여 살짝만 건드리더라도 전원이 꺼져 버립니다. 연결해 둔 상태에서 테이블을 툭 치면 꺼져 버리기도 합니다. 다른 분들은 이 부분에 대해 따로 글을 올리시지 않은 것으로 보아 제 제품에만 문제가 있는 것 같습니다. 아답타를 꾹 눌러 넣더라도 살짝 건드리면 다시 빠져 버립니다. 2. 내장 하드 디스크 1이 비 정상 동작 함. 1TB 하드 두개로 RAID 1 미러링 하여 사용중입니다. 당연히 미러링이 잘되어 동작하고 있을 것으로 예상하고 있었으나, "내장 하드 디스크 1"이 여러가지 상태로 바뀝니다. 즉, 인식이 안되거나, RAID가 풀렸다거나 등등... 혹시 하드 문제 인가 하여 하드를 다른 장비에 연결하여 확인해 본 결과 문제 없이 잘 동작하였습니다. (PC와 외장 하드 케이스를 사용해 보았습니다. 장시간 사용하여도 전혀 문제가 없었습니다.) 3. 아답타 전압 관련 내장 하드 디스크가 자꾸 인식이 되지 않아 아답타 불량인가 하여 아답타를 멀티미터로 찍어보니 12V가 아닌 10V가 나오는 경우가 있었습니다. (장치에 연결하지 않고, 아답타만 측정하였습니다.) 동영상 촬영을 하고 싶었으나, 이후로는 계속 12V로 나와 하지 못했습니다. 1번 전원 짹 문제는 구입 당시(작년 8월)부터 있던 문제 였으나, 귀찮아서 그냥 쓰고 있었습니다. 그러나 2번 문제와 3번 문제로 인해 더 이상 안심할 수 없어 글을 올립니다. 검토 해보시고 빠른 연락 부탁드립니다.