답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 임지영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재해주신 연락처로 연락을 드렸으나 통화가 되지 않아 답변 남겨드립니다. WPS버튼을 이용하여 ipTIME 공유기와 Extender2를 연결하실때 ipTIME 공유기의 펌웨어 버전이 낮을 경우 연결이 안되거나 공유기의 무선설정이 임의적으로 변경 될 수 있습니다. 이러한 경우 공유기의 펌웨어 업그레이드를 통해 문제 해결이 가능 하지만, 기재해주신 증상만으로는 정확한 문제점 확인이 불가하므로 연락가능한 시간을 기재해 주시면 연락을 드려 안내해드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9시 45까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 30분 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다.    >안녕하세요, N704M 모델을 문제 없이 사용 중, 2층으로 와이파이를 확장하기 위하여 Extender2 모델을 구매하였습니다. 2층 적당한 곳에 Extender 전원을 연결하고 동시에 버튼을 눌러 Wifi 확인 등이 켜지고, 제 핸드폰 Wifi 목록에도 IPTIME EXTENDER가 생겼습니다. Wifi 목록에는 잘 뜨지만, 문제는 extender를 선택하면 로딩중 표시만 계속 뜨면서 연결이 되지 않는 겁니다. 그 뿐아니라, 기존에 있던 N704M 모델 암호가 사라지고, 집 유선랜을 연결한 저희 컴퓨터는 시도때도없이 인터넷 연결이 꺼지네요. Extender 전원을 일단 차단하고, 기존 Iptime으로만 사용중인데, 집 컴퓨터 로컬 연결이 여전히 불량합니다. 핸드폰 와이파이는 비밀번호가 없어졌고, 그래서 재설정하려고 IPTIME 접속하다가 이유를 알 수 없이 에러가 나서 더 이상 연결이 안 되고, 홈페이지에 있는 펌웨어 복구를 하려 했으나 그것 역시 안 됩니다. 제일 문제는, 고객지원을 받으려고 하자니 평일 8시나 되야 귀가하는데, 야간 지원은 대기자가 항상 열 명 이상으로 나오고, 아무리 대기하려고 해도 중간에 전화를 자동으로 차단해 버리시니, 지원을 받을 도리가 없네요. 문제 확인해서 바로 해결해 주시기 바랍니다. 감사합니다. 감사합니다.