외장하드 인식이 안되 문의 드립니다

Question

하드 인식이 안되서 문의 드려요
하드를 바꾸어서 넣어봐도 인식이 안됩니다
파란색으로 불은 들어오는데 하드가 안돌아가는거 같아요
돌아가는 소리가 안나요
답변주세요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 남승만 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 확인결과 두개의 HDD를 장착하였으나 PC에서 인식이 안되는 문제가 확인되어 장착된 HDD는 제거 후
케이스와 USB 케이블을 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 보시기로 하였습니다.

아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 하드 인식이 안되서 문의 드려요
하드를 바꾸어서 넣어봐도 인식이 안됩니다
파란색으로 불은 들어오는데 하드가 안돌아가는거 같아요
돌아가는 소리가 안나요
답변주세요

감사합니다.