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답변[re] 답변드립니다.

2014.03.14조회 134

안녕하세요~ 김강혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

N8004R제품의 8.94버전에서 말씀하신 증상이 보고된 사례는 없습니다.

고객님께서 펌웨어 업그레이드 후 말씀하신 증상이 발생하신다면 수동 업그레이드를 통하여 기존 버전으로 다운그레이드 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~!

또한 제품의 하드웨어적인 이상이 의심이 되신다면 제품을 당사로 보내주시면 당사에서 하드웨어적인 이상여부를 확인해드릴 수 있으며 하드웨어적인 문제로 발생하는 증상은 당사에서도 확인이 가능한 부분이며 증상 확인 시 AS처리가 가능합니다. 하지만 하드웨어적인 이상이 없는 경우 제품은 착불로 발송이 되오니 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다.

제품을 보내주시기전 고객님 환경에서 말씀하신 증상이 발생하신다면 아래 링크를 참고하셔서 원격관리포트를 설정하신 후 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~!

- 고객센터 이용안내 -
전화번호 : 1544 - 8695
상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무


감사합니다.   



>이전에도 같은 문제로 질문드렸는데 리셋하고 MAC주소 변경 체크해보라 그래서 해결했던적이 있습니다.

근데 한동안 잘 쓰다가 다시 같은 문제가 생기고 또 같은 방법으로 하고 이런 주기가 점점 짧아지고 있어요.. 몇달간 간격에서 몇일로 줄었음 펌웨어 업데이트도 8.94 버전이라 최신인데 이거 저만 같은 문제 아닌거 같은데요?

우선 처음에 속도저하 문제가 생기는데 평소에 최고속도가 17메가바이트까지 나옵니다. 근데 속도가 떨어질떈 급격히 인터넷 속도가 느려지고 다운속도도 1메가바이트까지 밖에 안나와요 그러다 다시 인터넷 먹통되는 현상이고

이게 제품 문제가 아니라면 펌웨어문제인거 같은데 속도저하되서 관리설정가서 보니 고급-트래픽관리-링크설정에 포트별로 자동으로 잡도록 되어 있습니다. 근데 아무리봐도 이거 10Mbps 로 밖에는 안잡는거 같아 수동 설정하고 100Mbps 로 따로 설정해서 적용했더니 속도가 다시 올라가더군요

펌웨어가 문제인거같기도 하고 아님 제품 자체의 불량인거 같기도 한데요 좀 확인좀 해보세요 N304 사서 잘써서 돈좀 써서 업그레이드 했더니만 골때리게 하네요 이거 ..

제가 생각하는 지금 문제 원인은
첫째는 펌웨서 구성 오류
자동으로 설정을 잡도록 편의를 위해 설정했지만 이 자동 설정이 제대로 잡지를 못하고 있어서 잘못된 설정으로 변경되어 버리는 현상인듯한 느낌? 처음에 리셋해서 설정을 잡을경우 그게 계속 유지되어야 하는데 자동설정이라 설정이 자기 멋대로 바뀌는 거 같은 생각입니다.

둘째는 제품 자체불량
보드쪽 부품이 불량이어서 설정을 잡아주질 못하고 자꾸 변하게 되는거 같은 생각이네요..



여기 게시판 보니까 다른 분들도 이런 비슷한 현상 많은거 같은데 좀 확인 해보세요 매번 답변으로 리셋하고 재설정하라고 복사하듯이 답변만 하지말고 문제를 찾아서 수정해야 될거 아니에요

회사 내부에서 소프트웨어적인 오류 있으면 업데이트 시키고 없다면 AS를 받아주시던지요 AS보내기도 귀찮은데 이거 사용을 할때마다 이러니까 이게 더 짜증나서 그럽니다.. AS보내서 교환을 받든 수리를 받든 해야 할거 아니에요.. 사용 할때마다 문제생기는데 어쩌라는겁니까.. 그러면서 받아서 문제없음 반송한다? 그럼 리셋하고 MAC재설정 하면 다시 되니까 문제없다고 반송할거 아니에요? 이럼 무슨 차이냐 이거에요.. 그럴바엔 제가 할떄마다 그렇게 하고 쓰죠 아님 AS받아서 교환을 해주든 수리를 해주든 해 주시던지요 감사합니다.

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제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명n8004r
인터넷 회선지역방송
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안녕하세요~ 김강혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. N8004R제품의 8.94버전에서 말씀하신 증상이 보고된 사례는 없습니다. 고객님께서 펌웨어 업그레이드 후 말씀하신 증상이 발생하신다면 수동 업그레이드를 통하여 기존 버전으로 다운그레이드 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 또한 제품의 하드웨어적인 이상이 의심이 되신다면 제품을 당사로 보내주시면 당사에서 하드웨어적인 이상여부를 확인해드릴 수 있으며 하드웨어적인 문제로 발생하는 증상은 당사에서도 확인이 가능한 부분이며 증상 확인 시 AS처리가 가능합니다. 하지만 하드웨어적인 이상이 없는 경우 제품은 착불로 발송이 되오니 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다. 제품을 보내주시기전 고객님 환경에서 말씀하신 증상이 발생하신다면 아래 링크를 참고하셔서 원격관리포트를 설정하신 후 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.    >이전에도 같은 문제로 질문드렸는데 리셋하고 MAC주소 변경 체크해보라 그래서 해결했던적이 있습니다. 근데 한동안 잘 쓰다가 다시 같은 문제가 생기고 또 같은 방법으로 하고 이런 주기가 점점 짧아지고 있어요.. 몇달간 간격에서 몇일로 줄었음 펌웨어 업데이트도 8.94 버전이라 최신인데 이거 저만 같은 문제 아닌거 같은데요? 우선 처음에 속도저하 문제가 생기는데 평소에 최고속도가 17메가바이트까지 나옵니다. 근데 속도가 떨어질떈 급격히 인터넷 속도가 느려지고 다운속도도 1메가바이트까지 밖에 안나와요 그러다 다시 인터넷 먹통되는 현상이고 이게 제품 문제가 아니라면 펌웨어문제인거 같은데 속도저하되서 관리설정가서 보니 고급-트래픽관리-링크설정에 포트별로 자동으로 잡도록 되어 있습니다. 근데 아무리봐도 이거 10Mbps 로 밖에는 안잡는거 같아 수동 설정하고 100Mbps 로 따로 설정해서 적용했더니 속도가 다시 올라가더군요 펌웨어가 문제인거같기도 하고 아님 제품 자체의 불량인거 같기도 한데요 좀 확인좀 해보세요 N304 사서 잘써서 돈좀 써서 업그레이드 했더니만 골때리게 하네요 이거 .. 제가 생각하는 지금 문제 원인은 첫째는 펌웨서 구성 오류 자동으로 설정을 잡도록 편의를 위해 설정했지만 이 자동 설정이 제대로 잡지를 못하고 있어서 잘못된 설정으로 변경되어 버리는 현상인듯한 느낌? 처음에 리셋해서 설정을 잡을경우 그게 계속 유지되어야 하는데 자동설정이라 설정이 자기 멋대로 바뀌는 거 같은 생각입니다. 둘째는 제품 자체불량 보드쪽 부품이 불량이어서 설정을 잡아주질 못하고 자꾸 변하게 되는거 같은 생각이네요.. 여기 게시판 보니까 다른 분들도 이런 비슷한 현상 많은거 같은데 좀 확인 해보세요 매번 답변으로 리셋하고 재설정하라고 복사하듯이 답변만 하지말고 문제를 찾아서 수정해야 될거 아니에요 회사 내부에서 소프트웨어적인 오류 있으면 업데이트 시키고 없다면 AS를 받아주시던지요 AS보내기도 귀찮은데 이거 사용을 할때마다 이러니까 이게 더 짜증나서 그럽니다.. AS보내서 교환을 받든 수리를 받든 해야 할거 아니에요.. 사용 할때마다 문제생기는데 어쩌라는겁니까.. 그러면서 받아서 문제없음 반송한다? 그럼 리셋하고 MAC재설정 하면 다시 되니까 문제없다고 반송할거 아니에요? 이럼 무슨 차이냐 이거에요.. 그럴바엔 제가 할떄마다 그렇게 하고 쓰죠 아님 AS받아서 교환을 해주든 수리를 해주든 해 주시던지요 감사합니다.

[2014-03-14 05:36:29]
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