답변[re] 외장하드 쓰는게 문제가 생겨서 문의 드리는데요...

안녕하세요~ 윤찬민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. HDD1025제품은 외장하드 케이스 제품으로, 문의하신 내용은 실제 내장되어 있는 하드의 이상일 수 있습니다. 따라서 당사의 케이스나 케이블의 문제인지, 아니면 내장하드의 문제인지에 따라 처리방법이 달라지는데, 1025의 버튼을 눌러 내장디스크를 살짝 분리하면 내장되어 있는 하드를 PC에 직접 연결해서 인식하는지를 비교하거나, 아니면 다른 2.5인치 디스크를 HDD1025에 연결해서 정상동작 하는지를 비교해서 테스트를 해보시기 바랍니다. 만약 그렇게 해서 하드의 문제라면 하드디스크에 써있는 제조사 연락처로 연락하셔서 A/S를 받아보시면 되고, 만약 정상하드인데 당사의 케이스와 케이블 연결시에만 문제가 발생한다면 아래 주소지로 제품을 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.    >잘되다가 며칠전부터 영화를 옮기려는데 복사되다가 중간에 계산중... 하고는 무한 로딩이 되네요 이거 어떻게 해야 하나요.. 제품명 HDD 1025입니다. 아직 쓴지 1년도 안된건데... 이러면 안되요 ㅠ.ㅠ 부모님 영화 보여드릴 용도로 쓰는건데... 하이고.. 어머니가 영화 언제 되냐는데 하드가 파일을 복사 받지를 못하니깐... 상당히 곤란합니다. 좀 빨리 답변 좀 부탁드립니다. 감사합니다.