답변[re] usb3.0 PX300Plus 전면 인식 에러

안녕하세요~ 김용욱 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 증상은 다른 PC에서 비교해서 동일증상이 나오는지 비교해서 운영체제적인 문제를 확인해보고, 만약 다른 PC에서 정상적이라면 문제가 되는 PC의 케이스 제조사나 운영체제등의 점검을 만약 다른 PC에서도 동일증상이 나타난다면 증상을 기재해서 제품을 고객지원실로 보내주셔서 점검을 권해드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>후면 인식은 외장하드 테스트도 정상이고 속도 잘 나오고 정상 작동 잘 됩니다 전면이 인식은 내컴퓨터에서 인식은 하고 전원표시도 다 되나 외장하드 테스트 자체가 않되고 에러가 발생하며 복사가 시작되기는 하나 1분도 되지않아 에러가 나며 멈춰버립니다 이후에는 인식도 되지않고 컴을 재부팅하면 다시 인식하지만 똑같은 증상이 계속 나타남니다 케이스 문제인가 하고 케이스 전면 케이블과 포트를 a/s 받았지만 똑같은 증상이 발생합니다 케이스 문제는 아닌것이 확실합니다 010-2563-6034