답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 허혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용중인 제품의 단품 불량 증상이 있는 경우 수리 또는 동일 제품으로 교환되며 다른 모델로 교환은 불가 합니다. 먼저 인터넷 회선을 바로 연결시 정상 동작하는 PC에서 아래의 게시물을 참고하여 공유기에 연결된 다른 유, 무선 기기는 모두 제거 후 해당 PC만 연결하여 인터넷 연결 설정을 수동으로 변경 합니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요 이후 한대의 PC만 연결된 상태로 말씀하신 핑값을 체크하여 직접 연결시와 차이가 있는지 확인해 주시고 동일하게 차이가 발생할 경우 제품 사용환경에서 고객지원실로 문의하여 기술팀의 점검을 받아 주시기 바랍니다. 감사합니다.    >고장증상: 이전까지 공유기를 통한 인터넷 사용시 튕김현상 발생하다가 정상속도로 재접속이 되었는데 오늘은 공유기를 연결하면 유선 무선 모두 200~800바이트 나오네요. 공유기를 거치지 않고 인터넷 연결하면 안정적으로 연결속도가 나옵니다. 조치: SK에 점검도 받았습니다. 펌웨어 최신버전으로 업그레이드도 해주셨는데 공유기 문제라고 하시더군요. UTP케이블도 교체해봤습니다만 똑같습니다. 현재는 공유기 뺴고 인터넷 사용중입니다. 문의: 구입한지는 2개월이 안되었습니다. 제품교환이나 상위제품으로 교체는 가능한지요. 불가능하다면 AS과정은 어떻게 되는지 알고 싶습니다... 감사합니다.