답변[re] N904 인터넷 연결 끊김 문제

안녕하세요~ 이상현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 확인결과 무선불량증상의 의심되어 제품을 입고하여 점검받아 보시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 불가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>답변에 답변 다는 기능이 없어 다시 글 올립니다. 좀 더 내용을 추가하자면, 문제가 발생하는 노트북에서는 문제가 항상 자주 발생되고 있고, 기타 장비에서는 간헐적으로 연결 끊김 현상이 있습니다. 문제가 자주 발생하는 장비를 다른 곳에서 사용했을 때는 아무런 문제가 없을 것으로 보아 공유기의 문제로 보입니다. 감사합니다. --------------------- 안녕하세요~ 이상현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 해당증상이 특정노트북에서만 발생되는 증상으로 보아 공유기 동작 불량과는 무관할 가능성이 높습니다. 우선 이와같은경우 해당 노트북의 무선랜카드 드라이버를 최신버전으로 업데이트하여 사용을 권장드리며 제3의 다른 무선장비로 (노트북, 스마트폰등)동일한 조건으로 테스트를 진행하여 비교테스트가 필요합니다. 감사합니다. >안녕하세요. 아래와 같은 사항으로 문의 드리니 답변 바랍니다. * 장비종류: n904 * 구매일시: 1주 이내 증세 * 무선 인터넷 사용 중 불규칙적으로 끊기며, 해당 와이파이로의 연결을 끊은 후 다시 연결 시에 다시 동작 * 대용량 다운로드 시 약 80MByte 정도를 다운로드하면 끊김. 연결 끊은 후 재연결해도 비슷하게 다운로드 후 다시 끊김 시도해본 사항 * 최적채널 검색하여 설정 * 펌웨어 업그레이드 * 무선고급설정에서 채널크기 20MHz 설정 * RTS Threshold, Fragmentation Threshold 2000 bytes로 설정 * 무선 암호화 및 인증 방법 변경 특이 사항 * 맥북과 LG 노트북 두 대를 사용 중인데, LG 노트북에서만 문제 발생 * 이전에 사용하던 iptime 공유기 사용 시에는 아무런 문제 없었음 * 스마트폰을 이용한 핫스팟을 사용해도 아무런 문제 없음