A/S 문의 드립니다.

Question

안녕하세요
하드가 몇개월 전부터 인식이 잘 되지 않습니다.
주로 TV에 연결해 놓고 영화볼때 쓰던거라 잘 인식하지 못했는데
요즘에는 TV보는중에 인식이 됐다가, 안됐다가 하네요.
문의 드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 송윤성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말슴 드립니다.
문의주신 내용과 같이 HDD인식이 안되는 이유는 공급받는 전원의 문제, 케이스, 케이블 불량이거나 장착된 HDD의 문제 가능성이 있습니다.

먼저 TV가 아닌 컴퓨터에 연결하여 정상적으로 동작이 되는지를
확인하여 주시기 바라며, 확인 후 컴퓨터와 HDD를 곧바로 연결 후 확인을 부탁드립니다.
(제품의 고무마킹을 벗겨 보시면 나사가 있습니다. 나사를 풀르시면 HDD가 케이스에서 분리 됩니다..)

다른 컴퓨터에서 정상적으로 동작이 된다면 TV에서 공급받는 전원이 부족하여 발생된 현상이며,
HDD를 컴퓨터에 연결하여 정상적으로 인식이 안된다면 HDD의 문제임으로 이때에는 HDD를 구매처나 해당 AS업체를 통해 서비스를 받으시면 되겠습니다.
(컴퓨터에 HDD연결시 정상적으로 인식이 가능하다면 이때에는 당사 케이스 혹은 케이블의 문제임으로
이때에는 HDD제거 후 케이스와 케이블을 당사로 발송하셔서 관련된 서비스를 받아주셔야 합니다.)

감사합니다.

>안녕하세요
하드가 몇개월 전부터 인식이 잘 되지 않습니다.
주로 TV에 연결해 놓고 영화볼때 쓰던거라 잘 인식하지 못했는데
요즘에는 TV보는중에 인식이 됐다가, 안됐다가 하네요.
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감사합니다.

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