연결이 안됩니다..

어제 제품구입하고 설치하고 설치도우미 따라해보면서 핑연결?인가 거기까진 되는데 인터넷연결에서 host not found 라고 뜨면서 인터넷연결이안되요 공유기로 연결하면..원격지원좀 부탁합니다..전화주세요