답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 김태용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 증상으로 보아 제품불량이 의심되며 정상적인 부팅이 안되는 상태로 보입니다. 이와같은경우 입고하여 점검이 필요하나 현재 해외에 거주하신 관계로 직접적인 a/s처리가 어려운 상황으로 보입니다. 당사 제품은 국내용으로만 판매되어 별도의 해외a/s센터가 있진 않은관계로 차후 국내 입국시 별도로 고객센터로 발송하여 점검이 필요합니다. 본체 아답타를 함께 동봉하여 국내입국시 발송해 주시면 처리 가능하며 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>a2004ns제품을 켰을때 cpu LED가 작동이 되지 않아서 재부팅도 여러번 시도 했지만 cpu는 반응이 없고 재부팅도 되지 않는거 같습니다. 원래 공유기를 재부팅을 하면 LED가 깜빡이며 반응이 있는데 말이죠.. 제가 현재 쓰고 있는 iptime 604는 잘쓰고 있거든요.. a2004ns로 갈아탈려니 이런 문제가 발생했습니다.... Q&A등을 보며 여러 방안도 시도 해봣는데요. 펌웨어 업데이트 시도-자주하는 질문에 나와있는 그대로따라 몇번을 시도하고 반복시도 해봣지만 결과는 같습니다.CPU무반응 재부팅 시도- 일반적인 재부팅시도를 해도 하도 반응이 없어서 다른 분들 질문사항을 보고 따라해본 것이 재부팅 버튼을 누른채 전원을 뺐다꽂았다가 10초후에 버튼을 안 누르니 CPU가 불이 들어오더라고요.. 깜빡이지는 않고..  되나 싶어 설명대로 전원선을 다시 뺐다 꽂으니 역시나 CPU의 LED는 반응이 전혀 없습니다. 제품의 불량이나 문제가 있는거겠죠?나름 결과적인 느낌상...ㅜ.ㅜ 이 제품을 본사에 보내드려야 하는지 궁금합니다... 그리고 바코드에 2015년 9월까지 기간이 있다면 아직 무상A/s가 가능한거지요? 제가 중국에 거주하고 있는지라 전화번호와 인터넷 종류란은 비우게 되엇는데요..혹시 중국내에는 A/S센터가 있나요? 중국내 센터가 없어서 국내에서 해야한다면 어떻게 보내드리고 하면 되는지도 여쭙고 싶습니다.. 전화문의를 드리지 못해 이렇게 글로 많이 문의드리니 자세한 답변 부탁드리겠습니다..