답변[re] [ uh305 허브 충돌 ]

안녕하세요~ 강동원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려  설명드린 부분과 같이 문제의 증상은 원인을 파악하기 위하여 다른 컴퓨터에서 비교를 해볼 필요가 있습니다. 다른 컴퓨터에서 USB 2.0 컨트롤러에서 확인을 부탁드리며, 장애가 발생된다면 제품의 문제이겠으나 정상적인 동작을 할 경우 사용하는 USB 3.0 컨트롤러의 드라이버를 업데이트하신 뒤 제품을 사용하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.    >안녕하세요 몇가지 문의 드리고자 메일 드립니다 먼저 iptime의 usb허브를 구입하여 사용중인데 사용시 충돌이 일어나는것으로 확인되어져 문의를 드리고 싶습니다.. 제품 모델은 uh305이며 증상은 아래와 같습니다 -특정 포트에 usb를 연결하면 인터넷이 중지됨 -외장하드를 두개 연결하면 후순위 외장하드 인식안됨 허브 사용지 내부적으로 뭔가 충돌이 있는것 같은데 이유를 모르겠네요. 컴퓨터 자체는 확인결과 이상이 없습니다. usb허브를 사용시 인터넷이 안되거나 (호스트를 찾는중이라고 뜨며 계속 멈춰있네요. 해당 포트를 끄거나 라인을 빼면 바로 정상 작동하구요)이러한 충돌은 정말 이유가 추측도 안되서 좀 당황스러운데요 확인부탁드리겠습니다. (전원문제는 아닙니다 아답터 정상적으로 연결되 있습니다) 사용 컴퓨터 : 2013 MacAir 하스웰 8G 버전 usb 3 ( max 5ghz) 허브 연결 기기들 : 마우스, 키보드, 외장하드1, 외장하드2, 스캐너, 프린터 감사합니다.