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답변[re] 답변드립니다.

2014.02.18조회 465

안녕하세요~ 심관섭 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

말씀하신 증상으로 보아 공유기의 DHCP동작과 인터넷 연결과 관련된 하드웨어적인 이상일 가능성이 있습니다.

정확한 확인을 위해 제품을 보내주셔서 점검을 받아 보는 것을 권장해드리지만 N6004제품의 경우 AS기간이 지났을 가능성이 많으며 이런 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 또는 교체비용이 발생할 수 있습니다.

아래 링크를 참고하시면 제품의 AS기간 확인 및 입고 방법을 확인할 수 있습니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <<<클릭하세요~! 고객지원센터  <<<   클릭하세요


감사합니다.   



>- 유선 PC에 사용하고 있었는데 문제없이 진행되다 와이파이는 잡히는데 무선 인터넷 연결이 안됨…(지난주부터~~~) : 랜선을 PC에 직접꽂아 사용하면 인터넷 됨…(KT 랜선에는 문제가 없는 것으로 판단)



제품 초기화하고 다시 진행하려고 하니… 계속 오류나고 인터넷 연결이 계속안됨…

1. 유선랜 연결시
iptime 신제품 검색되지 않음 메세지 계속 뜸(공유기 초기화 하였고, 공유기와 컴퓨터연결 하고 진행)
- 연결제품은 노트북(LG, 2013년 11월 제품) window 7

동적IP방식
공유기의 WAN포트(노란색)에 인터넷 회선(직접PC에 연결 시 인터넷 가능한 선)을 연결하고 공유기의 1번 포트(점1개 모양)와 유선 PC를 연결한 후 공유기의 설정화면(http://192.168.0.1) 연결 안됨



2. 무선랜으로 연결시
- 설치도우미 진행됨
- 마지막 인터넷 연결 안됨

현재 상태로는 공유기로 아무리 진행해도 인터넷 연결이 안됩니다....

감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명N6004
인터넷 회선KT
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안녕하세요~ 심관섭 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 말씀하신 증상으로 보아 공유기의 DHCP동작과 인터넷 연결과 관련된 하드웨어적인 이상일 가능성이 있습니다. 정확한 확인을 위해 제품을 보내주셔서 점검을 받아 보는 것을 권장해드리지만 N6004제품의 경우 AS기간이 지났을 가능성이 많으며 이런 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 또는 교체비용이 발생할 수 있습니다. 아래 링크를 참고하시면 제품의 AS기간 확인 및 입고 방법을 확인할 수 있습니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <<<클릭하세요~! 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.    >- 유선 PC에 사용하고 있었는데 문제없이 진행되다 와이파이는 잡히는데 무선 인터넷 연결이 안됨…(지난주부터~~~) : 랜선을 PC에 직접꽂아 사용하면 인터넷 됨…(KT 랜선에는 문제가 없는 것으로 판단)  제품 초기화하고 다시 진행하려고 하니… 계속 오류나고 인터넷 연결이 계속안됨… 1. 유선랜 연결시 iptime 신제품 검색되지 않음 메세지 계속 뜸(공유기 초기화 하였고, 공유기와 컴퓨터연결 하고 진행) - 연결제품은 노트북(LG, 2013년 11월 제품) window 7 동적IP방식 공유기의 WAN포트(노란색)에 인터넷 회선(직접PC에 연결 시 인터넷 가능한 선)을 연결하고 공유기의 1번 포트(점1개 모양)와 유선 PC를 연결한 후 공유기의 설정화면(http://192.168.0.1) 연결 안됨 2. 무선랜으로 연결시 - 설치도우미 진행됨 - 마지막 인터넷 연결 안됨 현재 상태로는 공유기로 아무리 진행해도 인터넷 연결이 안됩니다.... 감사합니다.

[2014-02-18 05:16:38]
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