답변[re] 공유기에 문제가 있는 것 같네요

안녕하세요~ 정경현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 원격으로 문제의 공유기를 접속해보았으나 설정의 오류는 찾을 수 없었습니다. 전화상담은 야간 9시 45분까지 가능하며, 기타 문의사항있으시면 착신번호로 문의주시거나 동일하게 게시판 문의 부탁드립니다 감사합니다.    >스마트폰을 구매한지 3달정도 되었습니다 첫 두 달 정도는 아무런 문제 없이 집에서 귀사의 제품을 수월하게 이용하며 무선인터넷 즉 와이파이 연결에 아무런 문제 없이 무선인터넷을 잘 사용하였습니다. 그런데 몇주전쯤부터 스마트폰이 집에서 잡히는 iptime신호를 잘 감지함에도 불구하고 연결을 못하더군요. 그래서 다른 노트북이나 가족들의 스마트폰은 연결이 되길래 제 휴대전화의 문제인줄 알고 A/S 센터에 들러 소프트웨어 업데이트도 해보고 그래도 해결되지 않아 휴대전화의 메인보드를 교체했습니다. 그럼에도 아직 집에서는 무선인터넷에 연결이 되지 않고, 집 밖의 카페에서나 대중교통에서 잡히는 통신사 와이파이나 카페 내의 무선인터넷은 잘 잡더군요. 그래서 문의 드립니다. 제가 베가 시크릿노트 핸드폰을 사용중인데, 혹시 제 핸드폰과 지금 사용중인 귀사의 제품과 호환에 문제가 있나요? 소프트웨어 업데이트도 해보았고, 초기화도 해보았고, 공유기를 껏다가 켜보기도 했고 암호도 바꾸어 보았고, 주파수 영역도 바꿔보았는데 아무진전이 없네요. 전화를 몇번을 걸어도 기다려도 응답이 없어 답답해 글 남깁니다. 감사합니다.