답변[re] a/s 택배문의

안녕하세요~ 서덕용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 복구시 해당경로에 펌웨어 파일이 정확하게 있는지 , 명령어는 틀리지 않았는지 다시한번 확인하여주시기 바라며 동일할 경우 아래 방법으로 제품 입고하여 주시면 최대한 빠른시간내로 a/s처리 도와 드리도록 하겠습니다. (win7 이상의경우 게시물에 따라 별도 tftp 설치진행) 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간이내라면 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.(지났을경우 왕봉배송비 + 유상비용이 청구될수 있습니다.) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>어제 펌웨어 업그레이드 했는데 갑자기 인터넷이 먹통이 되서 공유기 분리후 모뎀만 연결해서 하니 인터넷이 되더군요. 리셋하려고 뒤에 버튼을 1~2분씩 눌러봐도 리셋 안되고 껏다가 켜도 리셋은 안되고 cpu점등은 계속 켜져 있습니다. 홈페이지 참고하여서 펌웨어 복구를 해봤지만 시간지연된다면서 전혀 먹혀들지 않습니다. 그래서 a/s를 보내려고 하는데 그냥 박스에 공유기/아답터 담아서 본사에 보내면 되는건가요?