답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 김호준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 고객님의 제품 사용환경에서 인터넷 연결 설정을 도와 드렸으나 연결되지 않아 불편하시더라도 제품을 입고하여 점검을 받아 보시는 방법과 다른 환경에 해당 제품을 설치하여 고장 유무를 점검하는 방법을 안내해 드렸습니다. 감사합니다.    >1. 기존 공유기 제거 후 n604r 제품을 연결 2. 접속에 문제가 발생해서 Lan포트 재확인과 ipTIME 설치 도우미로 접속시도 3. 핑테스트 성공과  아이피 주소 찾기를 통하여 PC 연결이 성공했지만 여전히 접속 문제와 접속이 이상하게 됐는지 네이버 포털 화면이 뜨는데 5분이상 걸리고 화면이 떠도 반정도 깨져서 뜸. 몇시간 째 씨름해봤는데 원인을 모르겠습니다. 공유기를 3개째 써보는데 이런 증상은 처음입니다. 기존 공유기 물리면 여전히 잘됩니다. 즉 공유기 접속은 잘되지만 데이터를 받아오는데서 문제가 있는 듯 합니다. 혹시 아이피 문제일까 싶어서 광랜모뎀도 껏다가 다시 물려봐도 여전히 안됩니다. 고객센터로 전화를 하니 통화 연결이 불가능하더군요. 지금으로서는 기기불량으로 의심됩니다. 답변주시거나 복잡한 사항이면 전화주시기 바랍니다. 언제든지 전화 가능합니다. 6시 이후도 괜찮습니다. 감사합니다.