답변[re] USB 허브 문의드립니다.

안녕하세요~ 방혜영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문의주신 내용으로 본다면 당사 허브의 문제가 있거나 연결된 컴퓨터의 USB 3.0 컨트롤러의 호환성 문제 가능성이 있습니다. 컴퓨터의 USB 3.0 포트가 아닌 2.0에 연결하여 확인을 부탁드리며, 정상적으로 인식이 가능하다면 해당 컴퓨터의 USB 3.0 컨트롤러를 업데이트 후 이용을 부탁드립니다. (USB 2.0에서도 인식이 불가하실 경우 아래와 같이 제품을 당사로 발송하셔서 관련 서비스를 받아주시기 바랍니다.   고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    >일주일쯤 전에 ipTIME UH305 제품을 구입했습니다. 어제 처음으로 사용했구요 그런데 외장하드가 인식이 안되네요;; 허브케이블은 컴퓨터 본체 전면 3.0포트에 꽂았구요 외장하드는 허브에 있는 3.0포트에 Y케이블 사용해서 두군데 꽂았구요 허브에 전원도 연결했습니다 그런데 외장하드를 연결하면 외장하드에서 삑 소리가 나고 돌아가기는 하는거같은데 컴퓨터에서 인식을 못하네요 그냥 컴퓨터에 바로 연결하면 잘 되구요 그리고 허브에 있는 2.0포트에 키보드를 연결했더니 키보드가 작동하지 않았습니다. 이때도 외장하드대신 키보드를 연결한거 말고는 위와 동일한 셋팅이었습니다. 당연히 허브에는 파란불이 들어오고 있었구요 혹시나해서 다른포트로 여러버 옮겨가며 꽂아봐도 외장하드는 인식이 안되고 키보드는 2.0포트에서는 인식이 안되더군요 어찌된건지 알려주시면 감사하겠습니다. 핸드폰은 지금 분실상태라 메일로 답변주세요! 감사합니다.