집 유선렌에서 공유기에 연결후 유·무선 인터넷 사용시 인터넷 끊김 현상

11번가에서 제품을 구매한뒤 사용한지 2주일 가량 된 사용자입니다. 제품에서 제목과 같은 현상이 종종 일어나 인터넷 사용하며 개인업무를 보는데 차질이 생기고있습니다. 11번가의 쇼핑몰에 Q&A남긴 결과 환불 또는 교환 해주신다고 하셨는데요, 환불을 한다 하여도 타 제품 혹은 귀사 제품을 재구매 해야하니, 이상없는 제품으로 교환 받고싶습니다. 교환 받을 시 cj대한통운을 통하여 교환조치 해주신다 하였는데요... 운송장은 제품 받는 당일에 사용후 이상없이 사용되는 듯 하여 이미 버리고 없고, 2틀전부터 귀사에 문의전화를 하였으나 계속 대기자에 걸려서 통화를 하지 못하였기 때문에 귀사 홈페이지에 Q&A를 남기게 되었습니다. 어떻게 하여야 하나요? 착불 인가요? 그리고 저의 운송장은 어떻게 알수있나요? 11번가에서 구매하였으며, 11번가 ID: daringmy   /  주문번호 : 201401166541193 입니다. *아..그리고 현제 사용중인 노트북에는 ODD가 장착 되어있지만, 한달후 ODD가 없는 노트북으로 교체할 예정인데요, 그때에는 제품설치를 어떻게 해야 하는지 반듯히 설치없이 인터넷상에서 공유기 사용가능한 방법은 없는지 궁금합니다.