답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 백인철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 서포트 리셋과 하드리셋은 동일하며 재설정후 다른 무선장비에서 (스마트폰, 노트북) 비교하여 동일한 증상이 발생되는지 비교해주시기 바랍니다. (위치조절 통하여 비교) 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>아래 질문관련하여 추가 질문이 있습니다. 펌웨어는 최신으로 업데이트 한 상태입니다. 그리고, 아래 증상때문에 설정에서 소프트 리셋은 해봤으나 개선이 되지 않았습니다. 설정상에서 초기화 시키는 것과 공장초기화는 차이가 있나요? --------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 백인철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 일반적으로 무선 연결에 문제가 있을경우 모드 설정과는 관련없이 연결제한이 발생됩니다. 단순 동작오류 가능성이 높아보이며 아래 방법으로 공장초기화 , 최신버전 펌웨어 업데이트후 공유기 설치를 다시한번 진행해 주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 감사합니다. >WIFI 2.4G 와 5G를 같이 사용하고 있습니다. 몇주전부터 갑자기 2.4G 쪽의 속도가 나오질 않고 있습니다. 5G 는 문제가 없구요. 그래서, 어제 여러가지로 확인해 보니, 2.4G Only로 사용하면 어느정도 속도는 나옵니다. 5G로 사용할 때는 40Mbps 정도 나오는데, 동시 사용할 때 2.4G는 1Mbps 정도밖에 안나옵니다. 2.4G only로 하면 15Mbps 정도 나오고 있구요. 어떤 문제인지 알려주세요.