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답변[re] 답변드립니다.

2014.01.29조회 141

안녕하세요~ 강태구 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용중 인터넷이 끊어지는 증상이 발생하시고 재연결을 하셔도 동일한 증상이 발생하신다면 해당 증상 발생 시 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다.

공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 증상이 발생하신다면 하드웨어적인 문제일 가능성이 있으므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요

CPU가 정상적으로 동작이 되지만 말씀하신 증상이 반복되신다면 공유기의 설정을 변경해 보셔야 하며 아래 링크를 참고하셔서 제품의 펌웨어를 업그레이드 하시고 맥클론 설정을 통하여 외부아이피를 변경하신 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~!


감사합니다.   



>저는 공유기에 인터넷선을 연결해놓고 무선으로 컴퓨터랑 와이파이를 사용하는 사람입니다. 몇달부터 인터넷연결이 끊겼다가  공유기 전원을 껏다 키면 다시 됫다가   다시  인터넷이 안되다가 계속 반복됩니다. 혹시나 거리가 좀 잇어서 안되나 해서 15m짜리 랜선도 사서 컴퓨터에서 연결해보지만 공유기에 거쳐서 온 랜선은 전과 동일한 증상이 일어납니다. 하지만 전화선에서 나온 랜선을 바로 컴퓨터에 연결하면 인터넷이 끊기지 않고 잘 됩니다. 컴퓨터 포멧도 해보고 공유기 리셋도 몇번이도 햇지만 증상은 나아지지 않았습니다.

감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명iptime n704s
인터넷 회선LG U+ 케이블
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안녕하세요~ 강태구 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용중 인터넷이 끊어지는 증상이 발생하시고 재연결을 하셔도 동일한 증상이 발생하신다면 해당 증상 발생 시 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 증상이 발생하신다면 하드웨어적인 문제일 가능성이 있으므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 CPU가 정상적으로 동작이 되지만 말씀하신 증상이 반복되신다면 공유기의 설정을 변경해 보셔야 하며 아래 링크를 참고하셔서 제품의 펌웨어를 업그레이드 하시고 맥클론 설정을 통하여 외부아이피를 변경하신 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 감사합니다.    >저는 공유기에 인터넷선을 연결해놓고 무선으로 컴퓨터랑 와이파이를 사용하는 사람입니다. 몇달부터 인터넷연결이 끊겼다가  공유기 전원을 껏다 키면 다시 됫다가   다시  인터넷이 안되다가 계속 반복됩니다. 혹시나 거리가 좀 잇어서 안되나 해서 15m짜리 랜선도 사서 컴퓨터에서 연결해보지만 공유기에 거쳐서 온 랜선은 전과 동일한 증상이 일어납니다. 하지만 전화선에서 나온 랜선을 바로 컴퓨터에 연결하면 인터넷이 끊기지 않고 잘 됩니다. 컴퓨터 포멧도 해보고 공유기 리셋도 몇번이도 햇지만 증상은 나아지지 않았습니다. 감사합니다.

[2014-01-29 03:42:47]
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