주기적 인터넷 끊김현상 A/S후(계속끊김)

Question

sk브로드밴드 인터넷 사용중입니다. 가정집이구요
계속적인 유.무선 인터넷 끊김으로 여러차례 서비스를 받았습니다.
인터넷 회선문제라하여 회선점검부터해서 sk브로드밴드쪽에도 2~3번 장애불렀구요
기존 사용공유기 본사로 올려보내 테스트 결과 공유기 이상이 아니라하시며
호환성이 좋은 604R 모델로 바꿔주셨습니다.(기존 604S)
이 모델로 사용했는데 같은 증상이면 더이상 A/S불가라고 하더군요?
그런데 604R 설치하자 몇분 후 유.무선 인터넷 안됩니다.;;
결국 또 sk전화해서 기사님 부르니 sk에서 나오는 공유기 달아주신다더군요(iptv용)
그런데 이 sk공유기 설치이후 유.무선 인터넷 안끊기고 잘 되고있습니다..

먼일일까요??공유기 호환의 문제 아닌가요?
여기 게시글을 봐도 계속 끊기신다는분 많으십니다.
업데이트하면서 호환에 문제가 있는건 아닌지요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 신재석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다.
단순 재품불량의경우 기존 a/s내용과는 무관하게 a/s처리가 가능하며 일부 특정환경에서만
발생되는 부분인지확인을 위해 해당 공유기를 다른 인터넷 환경에서 설치하여 제품 자체의 불량
유무의 확인이 필요합니다.

일반적으로 고객님과 같은 사례가 극히 드믄경우로 공유기와 일부 특정 회선과의 특성등으로
인하여 발생될수 있지만 지금과 같이 제품의 칩셋이 다른제품으로 교환시 거의 대부분 정상적으로
사용이 가능합니다. 번거롭겠지만 다른 인터넷 환경에서 비교를 통하여 불량유무를 다시한번만
확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

>sk브로드밴드 인터넷 사용중입니다. 가정집이구요
계속적인 유.무선 인터넷 끊김으로 여러차례 서비스를 받았습니다.
인터넷 회선문제라하여 회선점검부터해서 sk브로드밴드쪽에도 2~3번 장애불렀구요
기존 사용공유기 본사로 올려보내 테스트 결과 공유기 이상이 아니라하시며
호환성이 좋은 604R 모델로 바꿔주셨습니다.(기존 604S)
이 모델로 사용했는데 같은 증상이면 더이상 A/S불가라고 하더군요?
그런데 604R 설치하자 몇분 후 유.무선 인터넷 안됩니다.;;
결국 또 sk전화해서 기사님 부르니 sk에서 나오는 공유기 달아주신다더군요(iptv용)
그런데 이 sk공유기 설치이후 유.무선 인터넷 안끊기고 잘 되고있습니다..

먼일일까요??공유기 호환의 문제 아닌가요?
여기 게시글을 봐도 계속 끊기신다는분 많으십니다.
업데이트하면서 호환에 문제가 있는건 아닌지요?

주기적 인터넷 끊김현상 A/S후(계속끊김)

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