답변[re] 연락드려 상담을 진행하였습니다.

안녕하세요~ 민대순 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 고객님과 통화 후 문의하신 제품의 경우 WAN 포트의 불량증상일 가능성이 높으며 무상 A.S 기간은 만료되어 유상 A.S 처리 방법을 안내해 드렸습니다. 감사합니다.
>어느날부터인가 IPTIME 연결한 컴퓨터의 인터넷과 무선인터넷이 안되서 검색해보니 iptime을 리셋한 후 재설정해서 사용해보라고 해서 리셋 후 설치도우미도 다시 깔아서 해봤는데요 마지막에 "자동 인터넷 연결 설정"에서 "인터넷 연결 검색 실패"라고 뜨네요 (캡쳐화면 3_.JPG) 그래서 여기 Q&A에 올라온 글 중에 "MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)" 에 대한 내용이 있어서 관리도구에서  "MAC 주소 변경" 설정도 체크해봤는데 "외부 IP 주소"를 받아오지 못하고 계속해서 "연결 시도중"이라고만 나옵니다 (물론 껐다 켜서 5~10분 기다려도 봤지만 계속 연결 시도중이네요..) (캡쳐화면 4_.JPG) 랜케이블을 PC에 바로 연결하거나 인터넷전화 모뎀을 통해서 연결하면 PC에서는 인터넷 사용이 가능한데, iptime을 통해 PC에 랜케이블을 연결하면 인터넷 연결이 안되네요.. iptime 자체 문제인가요? 아니면 설정을 다르게 해야하는건가요..? 어떻게 해야하는지 답변 부탁드립니다..