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2014.01.14조회 190

안녕하세요~ 이미영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용중 유무선이 안되는 증상이 발생하신다면 증상 발생시 공유기의 동작상태를 확인해 보셔야 합니다.

공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 상태가 유지가 되신다면 공유기의 하드웨어적인 문제일 가능성이 있으므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요

CPU가 정상적으로 동작이 되지만 말씀하신 증상이 나타나신다면 원인을 확인해볼 필요가 있는 상태이며 증상 발생 시 전화 상담을 통하여 확인해 보시기 바랍니다.

- 고객센터 이용안내 -
전화번호 : 1544 - 8695
상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무


감사합니다.   



>원래 공유기 만원대를 쓰고있었는데요
이사를하고나니 거리가멀어서 신호가약하더라구요 그래서 n604t를 구매를했는데요 300mbps? 뜨면서 속도도빠르고 만족스러웠습니다. 그런데 이게 몇시간마다 주기적으로 인터넷이 끊기더라구요 완전히 인터넷이 꺼진게아니고 우측하단에 컴퓨터모양에 느낌표가뜨면서 유선으로쓰는 컴퓨터랑 무선으로쓰는 컴퓨터 둘다 접속이안됩니다. 그래서 공유기에 전기코드를 뽑았다가 꼽으면 또 바로 인터넷이 잘됩니다. 가끔씩그러면 상관이없는데 매일 3~4번씩은 그러니깐 짜증이나네요 하던작업도 종료되고말이죠. 공지사항을보고 공정초기화도 해봤는데 똑같습니다. 어떻게 해야하는지 문의드려봅니다. 감사합니다.

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제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명iptime N604T
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 이미영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용중 유무선이 안되는 증상이 발생하신다면 증상 발생시 공유기의 동작상태를 확인해 보셔야 합니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 상태가 유지가 되신다면 공유기의 하드웨어적인 문제일 가능성이 있으므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 CPU가 정상적으로 동작이 되지만 말씀하신 증상이 나타나신다면 원인을 확인해볼 필요가 있는 상태이며 증상 발생 시 전화 상담을 통하여 확인해 보시기 바랍니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.    >원래 공유기 만원대를 쓰고있었는데요 이사를하고나니 거리가멀어서 신호가약하더라구요 그래서 n604t를 구매를했는데요 300mbps? 뜨면서 속도도빠르고 만족스러웠습니다. 그런데 이게 몇시간마다 주기적으로 인터넷이 끊기더라구요 완전히 인터넷이 꺼진게아니고 우측하단에 컴퓨터모양에 느낌표가뜨면서 유선으로쓰는 컴퓨터랑 무선으로쓰는 컴퓨터 둘다 접속이안됩니다. 그래서 공유기에 전기코드를 뽑았다가 꼽으면 또 바로 인터넷이 잘됩니다. 가끔씩그러면 상관이없는데 매일 3~4번씩은 그러니깐 짜증이나네요 하던작업도 종료되고말이죠. 공지사항을보고 공정초기화도 해봤는데 똑같습니다. 어떻게 해야하는지 문의드려봅니다. 감사합니다.

[2014-01-14 08:28:07]
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