답변[re] 공유기 상태 체크해주신다고 하셨는데요...ㅜㅜ
안녕하세요~ 이현정 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
전화드려 설명드린 부분과 같이 안테나에 문제가 된상태에서는 정상적인 이용이 불가하며, 안테나가 정상적인 상태에서도 안되셨다면 공유기의 문제 가능성이 있음으로 점검을 받아보실것을 권해드립니다.
문제가 되는 공유기와 안테나를 아래 절차에 맞춰 발송하여주시면 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다.
고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
감사합니다.
>어제 게시판에 저희집 공유기 신호가 잘 안 잡힌다고 글을 남겼었는데요. 예상보다 빨리 답변 주시고, 친절하게 기사님께서 전화까지 주셔서 공유기 체크해주신다고 하셔서 그 서비스에 감동했어요ㅎ
그런데,
기사님께서 전화주셨던 시간이 제가 밖에 있던 시간이라, 공유기 체크를 못받았고 기사님께서 밤 9:45분까지 운영하니까 전화를 다시 달라고 하셨습니다.
집에 돌아와서 저녁 7시 부터 서비스센터에 전화를 걸었는데 연결하기가 너무 어려웠어요..!
1시간을 넘게 기다려 기사님과 연결했는데,
갑자기 기사님이 제 목소리가 들리지 않으신다고 다시 전화를 해 달라고 하시더라구요.. 그래서 끊고 다시 전화를 걸었는데 예상했던 대로 앞에 대기인원에 다시 밀려 결국 어제 영업시간이 끝날때까지 전화연결을 하지 못했네요..
이런 경우라면, 기사님께서 저에게 전화를 다시 해주셨더라면 좋지 않았을까.. 생각해봅니다..
그리고 물론 제 불찰도 있긴하겠지만요..
통화대기를 하면서 전화비 60분을 고스란히 날렸어요.. 안내멘트에 통화대기중에는 수신료가 부담된다고 알려주시면 더 좋을 것 같습니다.
오늘아침 오픈시간인 10시에 전화를 걸었는데 역시나 대기인원이 많고 연결하기가 힘드네요..ㅜ
어제 제가 느꼈던 iptime의 친절한 서비스 감동을 한번더 느껴보고 싶다면 욕심일까요ㅠ 공유기 체크를 위해 전화 한 번 주시면 정말 감사하겠습니다ㅎ
그럼, 오늘도 좋은 하루 되십시오ㅎ
아래는 제가 어제 공유기 문제가 있다고 남긴 글과 답변 첨부하겠습니다.
>몇 달전부터 공유기가 이상합니다.
노트북 및 스마트 폰에서 무선랜을 이용할 수가 없네요. 와이파이는 쨍쨍하게 뜨는거 같은데, 정작 기기들에서는 연결이 되지 않는다고 나옵니다.
노트북과 스마트폰의 이상인가 싶어
A/S 센터를 들렀지만 기기들에는 이상이 없다고 했습니다. 집에 있는 노트북이 여러대이고 스마트폰이 여러대임을 감안할때, 또 밖에서 잘되는 점으로 미루어보아 저희집 기계들의 이상은 아닌 것 같습니다.
또한 SK 브로드 밴드에 연락을 취했더니.
그쪽에서도 신호가 잘 들어오고 있다고 하셨습니다.
공유기 이름의 충돌때문에 그럴수도 있다고 해서, 원래 iptime으로 쓰다가 '우리집'으로 이름을 바꾸었고 암호도 설정해보았지만 소용없었습니다.
무선랜을 이용할 수 있는 거리는 공유기에서 고작 다섯걸음 이내입니다....
정확한 사실전달을 위해서 사진을 첨부하겠습니다.
1. 사진에서는 깜빡거림이 잘 잡히지 않았지만, 공유기에서 전원 신호불을 제외한 나머지 세 신호의 불이 불안정하여 계속 깜빡거립니다.
2. 저희집 컴퓨터로 무선랜을 연결할때의 모습입니다.
2-1.네트워크 설정을 위해서는 라우터 레이블의 PIN 번호를 입력하라고 하는데
어느 것이 pin 번호인지 알수가 없었습니다. 공유기 본체와 상자를 확인해봤지만 8자리는 없네요..
2-2. 설정하지 않고 네트워크 연결을 누르면 연결할 수 없다고 나옵니다..
잘되다가 몇달전 부터 이러네요..
iptime 드라이버도 깔고.. 제가 할 수 있는 방법은 다 해봤는데 해결책을 못찾았습니다. 지방이라 A/S 센터를 방문하기는 어려울 것 같고, 이렇게 해결책을 문의 드립니다.
긴글 읽어주셔서 감사합니다. 수고하세요.
===================================================== 안녕하세요~ 이현정 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
사용하시는데 불편드려 죄송합니다.
무선에 대한 끊김은 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다.
외부이셔서 통화가 어려우셨는데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
감사합니다.
전화드려 설명드린 부분과 같이 안테나에 문제가 된상태에서는 정상적인 이용이 불가하며, 안테나가 정상적인 상태에서도 안되셨다면 공유기의 문제 가능성이 있음으로 점검을 받아보실것을 권해드립니다.
문제가 되는 공유기와 안테나를 아래 절차에 맞춰 발송하여주시면 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다.
고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
감사합니다.
>어제 게시판에 저희집 공유기 신호가 잘 안 잡힌다고 글을 남겼었는데요. 예상보다 빨리 답변 주시고, 친절하게 기사님께서 전화까지 주셔서 공유기 체크해주신다고 하셔서 그 서비스에 감동했어요ㅎ
그런데,
기사님께서 전화주셨던 시간이 제가 밖에 있던 시간이라, 공유기 체크를 못받았고 기사님께서 밤 9:45분까지 운영하니까 전화를 다시 달라고 하셨습니다.
집에 돌아와서 저녁 7시 부터 서비스센터에 전화를 걸었는데 연결하기가 너무 어려웠어요..!
1시간을 넘게 기다려 기사님과 연결했는데,
갑자기 기사님이 제 목소리가 들리지 않으신다고 다시 전화를 해 달라고 하시더라구요.. 그래서 끊고 다시 전화를 걸었는데 예상했던 대로 앞에 대기인원에 다시 밀려 결국 어제 영업시간이 끝날때까지 전화연결을 하지 못했네요..
이런 경우라면, 기사님께서 저에게 전화를 다시 해주셨더라면 좋지 않았을까.. 생각해봅니다..
그리고 물론 제 불찰도 있긴하겠지만요..
통화대기를 하면서 전화비 60분을 고스란히 날렸어요.. 안내멘트에 통화대기중에는 수신료가 부담된다고 알려주시면 더 좋을 것 같습니다.
오늘아침 오픈시간인 10시에 전화를 걸었는데 역시나 대기인원이 많고 연결하기가 힘드네요..ㅜ
어제 제가 느꼈던 iptime의 친절한 서비스 감동을 한번더 느껴보고 싶다면 욕심일까요ㅠ 공유기 체크를 위해 전화 한 번 주시면 정말 감사하겠습니다ㅎ
그럼, 오늘도 좋은 하루 되십시오ㅎ
아래는 제가 어제 공유기 문제가 있다고 남긴 글과 답변 첨부하겠습니다.
>몇 달전부터 공유기가 이상합니다.
노트북 및 스마트 폰에서 무선랜을 이용할 수가 없네요. 와이파이는 쨍쨍하게 뜨는거 같은데, 정작 기기들에서는 연결이 되지 않는다고 나옵니다.
노트북과 스마트폰의 이상인가 싶어
A/S 센터를 들렀지만 기기들에는 이상이 없다고 했습니다. 집에 있는 노트북이 여러대이고 스마트폰이 여러대임을 감안할때, 또 밖에서 잘되는 점으로 미루어보아 저희집 기계들의 이상은 아닌 것 같습니다.
또한 SK 브로드 밴드에 연락을 취했더니.
그쪽에서도 신호가 잘 들어오고 있다고 하셨습니다.
공유기 이름의 충돌때문에 그럴수도 있다고 해서, 원래 iptime으로 쓰다가 '우리집'으로 이름을 바꾸었고 암호도 설정해보았지만 소용없었습니다.
무선랜을 이용할 수 있는 거리는 공유기에서 고작 다섯걸음 이내입니다....
정확한 사실전달을 위해서 사진을 첨부하겠습니다.
1. 사진에서는 깜빡거림이 잘 잡히지 않았지만, 공유기에서 전원 신호불을 제외한 나머지 세 신호의 불이 불안정하여 계속 깜빡거립니다.
2. 저희집 컴퓨터로 무선랜을 연결할때의 모습입니다.
2-1.네트워크 설정을 위해서는 라우터 레이블의 PIN 번호를 입력하라고 하는데
어느 것이 pin 번호인지 알수가 없었습니다. 공유기 본체와 상자를 확인해봤지만 8자리는 없네요..
2-2. 설정하지 않고 네트워크 연결을 누르면 연결할 수 없다고 나옵니다..
잘되다가 몇달전 부터 이러네요..
iptime 드라이버도 깔고.. 제가 할 수 있는 방법은 다 해봤는데 해결책을 못찾았습니다. 지방이라 A/S 센터를 방문하기는 어려울 것 같고, 이렇게 해결책을 문의 드립니다.
긴글 읽어주셔서 감사합니다. 수고하세요.
===================================================== 안녕하세요~ 이현정 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
사용하시는데 불편드려 죄송합니다.
무선에 대한 끊김은 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다.
외부이셔서 통화가 어려우셨는데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
감사합니다.
