문의 드립니다.

Question

작년에 외장하드를 구매했습니다.
(모델 : ipTIME HDD 3025, 보증기간 ~15년 1월)

자주 사용하지도 않았음에도 몇개월 채 되지 않아 USB 케이블 단자가 끊어져 버렸고..
A/S 가능 여부를 몰라 케이블 개별 구매해서 사용해 오던 중

외장하드에서 이상한 소리가 납니다.
PC에서 인식자체도 안되구요..

가능하다면 A/S 를 받고 싶은데 어떻게 해야 할지 ...
절차 알려 주시면 참고 하겠습니다..

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 백지현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재하신 연락처로 통화되지 않아 부득이하게 글로 답변드립니다.

문의하신 증상은 내장된 하드디스크쪽의 문제일 가능성이 높습니다. HDD3025쪽 중간쪽에 보면 고무패킹
부분이 있는데, 이걸 제거하고 나사를 풀면 하드디스크와 케이스 분리가 가능합니다. 이 내장된 하드디스크를
다른 컴퓨터에 연결해보시거나 다른 외장하드를 당사의 케이스에 연결해서 하드가 문제인지
케이스가 문제인지 비교해보시기 바랍니다.
당사에서는 케이스와 케이블에 대해서 A/S 처리가 가능하며, 내장하드디스크는 하드디스크에 기재되어 있는
제조사나 A/S업체 쪽으로 문의하시면 됩니다.

감사합니다.

작년에 외장하드를 구매했습니다.
(모델 : ipTIME HDD 3025, 보증기간 ~15년 1월)

자주 사용하지도 않았음에도 몇개월 채 되지 않아 USB 케이블 단자가 끊어져 버렸고..
A/S 가능 여부를 몰라 케이블 개별 구매해서 사용해 오던 중

외장하드에서 이상한 소리가 납니다.
PC에서 인식자체도 안되구요..

가능하다면 A/S 를 받고 싶은데 어떻게 해야 할지 ...
절차 알려 주시면 참고 하겠습니다..
감사합니다.