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N804 유무선 공유기를 사용하고 있습니다
한달 전부터인가 인터넷 연결이 자꾸 끊어 집니다
유무선 동일하게 공유기 연결없이 PC에 바로 연결해서
사용할시 인터넷 끊김없이 사용하구요
공유기 연결시 끊김 발생합니다
공유기 전원 껏다가 키면 잠시 연결되다가 끊어짐니다
펌웨어 업그레이드 했고 초기화도 해보고 하였는데
여전히 증상은 똑같습니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이용갑 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

장애시 공유기 CPU 동작 상태를 확이하여주시기 바랍니다.
제품이 정상적으로 동작할 때에는 해당 LED가 1초간격으로 점멸합니다.
장애시 해당 CPU LED가 점멸하지 않는 다면 제품의 불량임으로 이때에는 어댑터를 포함하여 당사로 발송하셔야 하며,
정상적으로 동작이 된다면 하드웨어 불량보다는 설정에 대한 문제 가능성이 있음으로,
제품을 발송하시기 보다는 장애시 당사로 문의를 주시는것이 좋습니다.

제품 입고의 경우 AS기간 여부를 확인하신뒤 증상을 메모하여 어댑터와 같이 발송하셔야 하며,
절차는 다음과 같습니다.

고객지원센터 A/S 안내 N804 유무선 공유기를 사용하고 있습니다
한달 전부터인가 인터넷 연결이 자꾸 끊어 집니다
유무선 동일하게 공유기 연결없이 PC에 바로 연결해서
사용할시 인터넷 끊김없이 사용하구요
공유기 연결시 끊김 발생합니다
공유기 전원 껏다가 키면 잠시 연결되다가 끊어짐니다
펌웨어 업그레이드 했고 초기화도 해보고 하였는데
여전히 증상은 똑같습니다

감사합니다.

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