답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 김현종 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 포맷에 대한 부분은 HDD불량 혹은 케이스, 케이블의 불량 가능성이 있습니다. 제품을 보시면 고무 마킹이 있으며, 마킹을 벗기시면 나사로 HDD는 고정이 되었습니다. 장착된 HDD를 컴퓨터에 연결하여 비교하여 보시거나 다른 HDD를 당사 케이스에 연결하여 정상적으로 동작이 가능한지 확인하여주시기 바랍니다. 감사합니다.
>이번에 구입한 제품 1. USB 연결 후에 정상 포맷 작업 종료 후 재 연결 시 포맷 메시지가 계속 출력되는 현상 2. 외장하드(SSD 장작) 분리를 위해 하드 장금 장치 버튼을 누르고 USB 커넥터를 밀어도 열리지 않는 현상 3. 내려간 하드 장금 장치 버튼이 위로 올라오지 않고 눌러진 상태로 되어 있음 메일 답변 바랍니다. 메일 주소: newmotto@naver.com