답변[re] 유선 인터넷 연결 오류

안녕하세요~ 김재현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 특정 피시가 켜져있을 때 공유기의 유무선 연결에 영향을 준다면 해당 PC쪽에 설치된 프로그램이나 운영체제적인 문제가 발생했을 가능성이 높습니다. 일단 모뎀 -> 노트북(유선) -> 스마트폰 무선 관계에서는 괜찮은지 비교해보시기 바라며, 이후에 괜찮다면 문제가 있는 데스크탑 PC를 점검해보시기 바랍니다. 감사합니다.    > 유선포트에 컴퓨터 1대 연결하고, 무선으로 노트북 연결하여 사용하고 있습니다. 무선연결은 평소 잘 되는데 얼마전부터 유선으로 연결된 컴퓨터를 키고 인터넷을 사용할려고 하면 인터넷 모뎀 상태표시 및 케이블 연결 확인 램프가 꺼지고 유무선 인터넷 모두 연결이 안됩니다. 인터넷 사업자에게 확인해 봤으나 특별히 문제는 없는데 신호가 들어가지 않는다고 합니다. 모뎀에서 컴퓨터로 바로 연결하면 정상 작동 됩니다. 랜선 연결 단자 확인램프도 켜지고, 랜선도 교체 확인해 봤습니다. 랜 포트 4곳 모두 같은 상황이 발생하고, 공유기 리셋(초기화)도 실시했습니다. 해결방법을 알려주세요 감사합니다.