답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 조윤승 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 실제 제품의 이상인 경우 당사에서 테스트시 확인이 되는 부분이며 제품의 설정으로인한 증상일 가능성이 있으므로 제품을 보내주시기전 전화 상담을 통하여 설정 및 증상을 확인해 보는 것을 권장해 드립니다. 감사합니다.    >안녕하세요~ 조윤승 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 2.4Ghz는 정상적인 사용이 가능하지만 5Ghz대역에서만 말씀하신 증상이 발생하신다면 정확한 원인 확인을 위해 공유기가 연결된 상태에서 전화 상담을 받는 것을 권장해 드립니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 제품을 보내주시면 당사에서 말씀하신 증상으로 테스트를 진행하며 이상이 확인이 되신다면 AS처리가 가능하지만 이상이 없는 경우 착불로 발송이 되는 부분이므로 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 제가 직접 착불로 보내서 증상확인 후 점검하시고 ------------------------------------------------------------------------------------- 이상없으면 다시 착불로 보내신다고 하셨는데 점검을 간단하게 인터넷 연결 후 이상없으면 보내실거 같고 다시 받아서 인터넷 연결후에 또 증상생기면 직접방문해서 테스트 하실건가요? --------------------------------------------------------------------------- 감사합니다.   >3개월 전부터 5GHz 대로 연결하면 연결은 되어있다고 나오나 사이트 먹통 및 업/다운로드 중단상태로 나와서 너무 불편해서 2.4GHz 상태로만 연결해서 사용하고 있습니다. 펌웨어 업데이트를 해도 그렇고 리셋해도 똑같은 증상만 나옵니다. 기기문제인줄 알고 다른 해외제품 공유기까지 연결해서 확인결과 이상없고... (테스트 기기 : 갤럭시S4,아이패드 4세대) A/S처리를 해야하는지 알고싶습니다. 감사합니다.