AS 보냈던 제품을 받았는데 어떤 부분 수리가 된건지 알려주세요.

Question

A2004 두 개를 AS 받았습니다.

불량이 있어서 교체하여 제품을 보내주신다고 연락은 받았었는데
수리 후 배송 받은 제품의 시리얼이 이전과 동일한데요 어떤 부분에 문제가 있었고
수리된건지 알려주셨으면 합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 신대균 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

시리얼 넘버는 고객님께서 구매하신 제품에 대한 유통경로 및 AS기간을 담고 있는 정보로
제품이 교환 되더라도 시리얼이 변경되지는 않습니다.

입고된 제품은 수리가 아닌 교환 되었으며,
A2004 3B800278 제품의 경우 당사 확인 결과 WAN 포트 장애 확인
A2004 3B800279 제품의 경우 무선 장애가 검증되진 않았으나, 입고전 장애 내용을 근거로 제품은 교환처리 되셨습니다.

감사합니다.

>A2004 두 개를 AS 받았습니다.

불량이 있어서 교체하여 제품을 보내주신다고 연락은 받았었는데
수리 후 배송 받은 제품의 시리얼이 이전과 동일한데요 어떤 부분에 문제가 있었고
수리된건지 알려주셨으면 합니다.
감사합니다.

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