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2013.12.20조회 239

안녕하세요~ 박세호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

5Ghz대역을 사용하는 통신(11n, 11ac)는 채널에 따라 속도가 변동이 될 수 있으며 장비와 공유기 사이에 벽같은 장애물이 있는 경우 무선 특성으로 인하여 속도 저하 증상이 발생할 수 있습니다.

고객님께서 속도 측정시 변동이 심하다면 공유기에서 5Ghz대역의 채널을 변경하시면서 속도를 비교해 보시고 안정적인 속도가 확인되는 채널을 사용하는 것을 권장해 드립니다.

모든 채널을 변경하셔도 다운로드 속도만 저하되는 증상이 발생하신다면 아래 링크를 참고하셔서 원격관리포트를 설정하신 후 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~!

- 고객센터 이용안내 -
전화번호 : 1544 - 8695
상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무


감사합니다.   



>안녕하십니까.

A2004의 5GHz 11ac 때문에 구입을 했습니다. 기존 6004R을 사용중이었음.

사용 환경은 유선 내부 네트웍으로 LG nas(1Gbps 지원), 노트북(1Gbps 지원) 사용 중입니다. 무선을 사용하는 대상은 넥서스5와 갤럭시 S2 HD LTE... 입니다. 외부는 SK 브로드밴드 100Mbps 입니다. 참고로 유선 속도 테스트 측정치(SK 브로드밴드 속도측정사이트)는 다운로드 업로드 모두 95메가.. 나옵니다.

제품을 받고 무선 설정을 최고속도가 나온다는 옵션으로 변경했습니다. ...... AES 로...(생략)

넥서스5로 5GHz 11ac로 연결하여 초기 테스트 한 결과 엄청난 속도가 나오더군요. 유선 속도와 같은 속도가 나오네요. 측정 앱은 NIA 한국정보화진흥원의 무선 인터넷 속도 측정 앱입니다. 업로드 다운로드 모두 95메가 가까이 나옵니다.

하지만, 다운로드 속도가 오락가락 합니다. 상당히 불안정한데요. 이유를 모르겠네요. 이틀동안 테스트를 수십번 해봤는데... 한두번만 80메가 이상 나오고 대부분 10메가 내외로 나옵니다. 하지만 업로드는 80메가 이상 항상 나옵니다. 공유기 초기화도 몇번을 해보고, 최신 펌웨어로 업그레이드도 해보고 아무리 해봐도... 다운로드만 불안정합니다. 넥서스5 뿐만 아니라 갤럭시 S2도 동일합니다. 11n으로 접속되지만 5Ghz로 접속 가능하기에 속도 테스트를 해보면... 다운로드 속도만 확 떨어지네요. 그래서 11n 2.4Ghz로 접속하도록 해서 테스트를 해보니... 5Ghz 로 했을때보다 다운로드 속도가 높게 나옵니다. 5Ghz로 했을때는 10메가 내외였는데 2.4Ghz로 하면 20메가 또는 그 이상 나옵니다. 왜 이럴까요? 외부 네트웍 탓일까 싶어... 내부 네트웍에서 속도 테스트를 해보았습니다. LG nas에서 파일을 넥서스5로 다운로드 해보니 2MB/s 나옵니다. 넥서스5에서 LG nas로 파일을 업로드 해보니 13MB/s 이상 나옵니다... 몇번을 테스트해도 동일하네요. 넥서스5만 그렇다면 넥서스5를 의심해보겠는데... 갤럭시s2로 동일하게 속도저하가 보이는걸로 봐서... 공유기의 5Ghz 연결의 다운로드가 상당히 불안정하다는 결과를 얻었습니다. AS를 받아봐야할까요?

해결할 수 있는 방법을 알려주세요.
감사합니다.

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이름고객지원실
제품명A2004
인터넷 회선SK 브로드밴드
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안녕하세요~ 박세호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 5Ghz대역을 사용하는 통신(11n, 11ac)는 채널에 따라 속도가 변동이 될 수 있으며 장비와 공유기 사이에 벽같은 장애물이 있는 경우 무선 특성으로 인하여 속도 저하 증상이 발생할 수 있습니다. 고객님께서 속도 측정시 변동이 심하다면 공유기에서 5Ghz대역의 채널을 변경하시면서 속도를 비교해 보시고 안정적인 속도가 확인되는 채널을 사용하는 것을 권장해 드립니다. 모든 채널을 변경하셔도 다운로드 속도만 저하되는 증상이 발생하신다면 아래 링크를 참고하셔서 원격관리포트를 설정하신 후 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.    >안녕하십니까. A2004의 5GHz 11ac 때문에 구입을 했습니다. 기존 6004R을 사용중이었음. 사용 환경은 유선 내부 네트웍으로 LG nas(1Gbps 지원), 노트북(1Gbps 지원) 사용 중입니다. 무선을 사용하는 대상은 넥서스5와 갤럭시 S2 HD LTE... 입니다. 외부는 SK 브로드밴드 100Mbps 입니다. 참고로 유선 속도 테스트 측정치(SK 브로드밴드 속도측정사이트)는 다운로드 업로드 모두 95메가.. 나옵니다. 제품을 받고 무선 설정을 최고속도가 나온다는 옵션으로 변경했습니다. ...... AES 로...(생략) 넥서스5로 5GHz 11ac로 연결하여 초기 테스트 한 결과 엄청난 속도가 나오더군요. 유선 속도와 같은 속도가 나오네요. 측정 앱은 NIA 한국정보화진흥원의 무선 인터넷 속도 측정 앱입니다. 업로드 다운로드 모두 95메가 가까이 나옵니다. 하지만, 다운로드 속도가 오락가락 합니다. 상당히 불안정한데요. 이유를 모르겠네요. 이틀동안 테스트를 수십번 해봤는데... 한두번만 80메가 이상 나오고 대부분 10메가 내외로 나옵니다. 하지만 업로드는 80메가 이상 항상 나옵니다. 공유기 초기화도 몇번을 해보고, 최신 펌웨어로 업그레이드도 해보고 아무리 해봐도... 다운로드만 불안정합니다. 넥서스5 뿐만 아니라 갤럭시 S2도 동일합니다. 11n으로 접속되지만 5Ghz로 접속 가능하기에 속도 테스트를 해보면... 다운로드 속도만 확 떨어지네요. 그래서 11n 2.4Ghz로 접속하도록 해서 테스트를 해보니... 5Ghz 로 했을때보다 다운로드 속도가 높게 나옵니다. 5Ghz로 했을때는 10메가 내외였는데 2.4Ghz로 하면 20메가 또는 그 이상 나옵니다. 왜 이럴까요? 외부 네트웍 탓일까 싶어... 내부 네트웍에서 속도 테스트를 해보았습니다. LG nas에서 파일을 넥서스5로 다운로드 해보니 2MB/s 나옵니다. 넥서스5에서 LG nas로 파일을 업로드 해보니 13MB/s 이상 나옵니다... 몇번을 테스트해도 동일하네요. 넥서스5만 그렇다면 넥서스5를 의심해보겠는데... 갤럭시s2로 동일하게 속도저하가 보이는걸로 봐서... 공유기의 5Ghz 연결의 다운로드가 상당히 불안정하다는 결과를 얻었습니다. AS를 받아봐야할까요? 해결할 수 있는 방법을 알려주세요. 감사합니다.

[2013-12-20 02:13:10]
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