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답변[re] 답변드립니다.

2013.12.19조회 59

안녕하세요~ 정성윤 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

말씀하신 증상으로 보아 공유기의 포트이상일 가능성이 있으며 제품을 보내주셔서 점검 및 AS를 받으셔야 합니다.

고객님 제품의 AS기간은 시리얼 기준으로 2012년 9월까지 였으며 현재 AS기간이 지난 상태이므로 고객님께서 왕복택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있으며 최대 47000원이 발생합니다.

대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.


감사합니다.   



>무선 연결을 이용해서 192.168.0.1 로 접속은 됩니다.

하지만 모든 유선 연결이 되지 않는 것 같습니다.

랜 케이블 하나로 wan port 와 lan 1번 port 를 연결해봐도

공유기의 연결 led 가 깜빡거리지 않습니다.

Serial : N6004 10061402173

무상 서비스 기간은 지났나요?

유상 수리를 한다면 금액이 어느 정도 발생하는지 알고 싶습니다. 감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명N6004
인터넷 회선LG U+ 케이블
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안녕하세요~ 정성윤 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 말씀하신 증상으로 보아 공유기의 포트이상일 가능성이 있으며 제품을 보내주셔서 점검 및 AS를 받으셔야 합니다. 고객님 제품의 AS기간은 시리얼 기준으로 2012년 9월까지 였으며 현재 AS기간이 지난 상태이므로 고객님께서 왕복택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있으며 최대 47000원이 발생합니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.    >무선 연결을 이용해서 192.168.0.1 로 접속은 됩니다. 하지만 모든 유선 연결이 되지 않는 것 같습니다. 랜 케이블 하나로 wan port 와 lan 1번 port 를 연결해봐도 공유기의 연결 led 가 깜빡거리지 않습니다. Serial : N6004 10061402173 무상 서비스 기간은 지났나요? 유상 수리를 한다면 금액이 어느 정도 발생하는지 알고 싶습니다. 감사합니다.

[2013-12-19 02:09:17]
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