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답변[re] 답변 드립니다.

2013.12.16조회 177

안녕하세요~ 서유석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

펌웨어 업그레이드를 실패하고 복구를 진행하였으나 동작되지 않으며 레디 램프가 1초정도의 기본 점멸이 아닌 빠르게 계속 점멸하는 경우 기기 단품 불량 증상일 가능성이 높습니다.

불편하시더라도 장착된 HDD는 제거 후(배송중 훼손위험) NAS3본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 기기 점검을 받아 주시기 바랍니다.

* 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다.

감사합니다.   



>안녕하세요.

지난주중 구입을 하고 이번 주말에 집에서 설치를 해서 처음 사용을 해봤는데요.

펌웨어가 너무 구버젼이 탑재되어 있는것 같아서

자동 펌웨어 업글을 시도했지만, 실패나 나서 NAS3용 최신 펌웨어 *.pkg 화일을 다운 받아서

수동 업데이트를 시도했습니다.

펌웨어 화일은 nas3_1.1.82.pkg  버젼으로 시도했습니다.

그런데, 펌웨어 업데이트가 몇시간째 완료가 되지 않더군요.

PC를 무한정 켜놓을수도 없는 상황이라서 업데이트 프로그램을 강제 종료하고 NAS3의 초기화 버튼을 사용해 봤는데도

NAS3 인식이 안되었습니다.

응급조치 방법인 TFTP를 통한 펌웨어 화일 업데이트를 해봤는데,

1초만에 전송이 100바이트 완료되었다는 내용만 나오고 펌웨어는 전송이 안되는것 같았습니다.

NAS3의 기본설정 IP인 192.168.0.250 에는 ping 응답이 안오고 있는 상태였습니다.

NAS3쪽 표시등은 ▒ 가 초기화때 처럼 계속 빠르게 깜박이고만 있습니다.

전원을 껐다가 켜봐도 표시등은 계속 이 상태입니다.

오류 조치방법 답변 부탁드립니다.

수고하세요.
감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명ipTIME NAS3
인터넷 회선SKB 광랜
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안녕하세요~ 서유석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 펌웨어 업그레이드를 실패하고 복구를 진행하였으나 동작되지 않으며 레디 램프가 1초정도의 기본 점멸이 아닌 빠르게 계속 점멸하는 경우 기기 단품 불량 증상일 가능성이 높습니다. 불편하시더라도 장착된 HDD는 제거 후(배송중 훼손위험) NAS3본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 기기 점검을 받아 주시기 바랍니다. * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.    >안녕하세요. 지난주중 구입을 하고 이번 주말에 집에서 설치를 해서 처음 사용을 해봤는데요. 펌웨어가 너무 구버젼이 탑재되어 있는것 같아서 자동 펌웨어 업글을 시도했지만, 실패나 나서 NAS3용 최신 펌웨어 *.pkg 화일을 다운 받아서 수동 업데이트를 시도했습니다. 펌웨어 화일은 nas3_1.1.82.pkg  버젼으로 시도했습니다. 그런데, 펌웨어 업데이트가 몇시간째 완료가 되지 않더군요. PC를 무한정 켜놓을수도 없는 상황이라서 업데이트 프로그램을 강제 종료하고 NAS3의 초기화 버튼을 사용해 봤는데도 NAS3 인식이 안되었습니다. 응급조치 방법인 TFTP를 통한 펌웨어 화일 업데이트를 해봤는데, 1초만에 전송이 100바이트 완료되었다는 내용만 나오고 펌웨어는 전송이 안되는것 같았습니다. NAS3의 기본설정 IP인 192.168.0.250 에는 ping 응답이 안오고 있는 상태였습니다. NAS3쪽 표시등은 ▒ 가 초기화때 처럼 계속 빠르게 깜박이고만 있습니다. 전원을 껐다가 켜봐도 표시등은 계속 이 상태입니다. 오류 조치방법 답변 부탁드립니다. 수고하세요. 감사합니다.

[2013-12-16 04:51:17]
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