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답변[re] 답변드립니다.

2013.12.12조회 175

안녕하세요~ 최준혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기에 무선 연결을 하고 인터넷은 안되지만 공유기 설정화면 접속이 되신다면 공유기와 무선 장비는 연결이 되어있는 상태입니다.

인터넷이 안되신다면 공유기의 인터넷 연결 상태를 확인해 보셔야 합니다.
192.168.0.1접속을 하신 후 관리도구 - 기본설정 - 시스템 요약정보에서 인터넷 연결 상태를 확인해 보시기 바랍니다. 또한 공유기 사용시 유선으로 연결된 PC에서 인터넷 사용여부를 확인해 보시기 바랍니다. 또한 공유기가 다른 공유기에 추가 연결 되었을 가능성이 있으므로 공유기와 유선으로 연결된 PC에서 검색기를 이용하여 공유기 설정화면 접속 후 인터넷 연결 상태를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기 검색기 사용 방법 <<< 클릭하세요~!


감사합니다.   



>안녕하세요

일전에 원룸에 공유기 설치문의를 하여 자세한 답변으로 아주 잘 공유기를 사용하고 있습니다.

현재 증상이 와이파이신호는 신호가 가득찬 상태로 연결이 되나 스마트폰이나 노트북 인터넷 사용시 인터넷이 되질 않습니다.

기존에 공유기 이름과 비밀번호를 설정하여 사용하고 있었는데 초기화를 해보아도 똑같은 증상입니다.

인터넷사용은 안되지만 192.168.0.1 iptime 설정창은 접속이 휴대폰이나 노트북모두 문제없이 접속이 됩니다.

제가 볼때는 공유기는 고장난것 같지는 않습니다.

만약 공유기 문제라면 a/s 접수 절차도 좀 부탁드리겠습니다.

이 문제시 어떻게 해야하는 지 답변 부탁드리겠습니다.


감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명EFM네트웍스 ipTIME N104Q
인터넷 회선원룸인터넷
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안녕하세요~ 최준혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기에 무선 연결을 하고 인터넷은 안되지만 공유기 설정화면 접속이 되신다면 공유기와 무선 장비는 연결이 되어있는 상태입니다. 인터넷이 안되신다면 공유기의 인터넷 연결 상태를 확인해 보셔야 합니다. 192.168.0.1접속을 하신 후 관리도구 - 기본설정 - 시스템 요약정보에서 인터넷 연결 상태를 확인해 보시기 바랍니다. 또한 공유기 사용시 유선으로 연결된 PC에서 인터넷 사용여부를 확인해 보시기 바랍니다. 또한 공유기가 다른 공유기에 추가 연결 되었을 가능성이 있으므로 공유기와 유선으로 연결된 PC에서 검색기를 이용하여 공유기 설정화면 접속 후 인터넷 연결 상태를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기 검색기 사용 방법 <<< 클릭하세요~! 감사합니다.    >안녕하세요 일전에 원룸에 공유기 설치문의를 하여 자세한 답변으로 아주 잘 공유기를 사용하고 있습니다. 현재 증상이 와이파이신호는 신호가 가득찬 상태로 연결이 되나 스마트폰이나 노트북 인터넷 사용시 인터넷이 되질 않습니다. 기존에 공유기 이름과 비밀번호를 설정하여 사용하고 있었는데 초기화를 해보아도 똑같은 증상입니다. 인터넷사용은 안되지만 192.168.0.1 iptime 설정창은 접속이 휴대폰이나 노트북모두 문제없이 접속이 됩니다. 제가 볼때는 공유기는 고장난것 같지는 않습니다. 만약 공유기 문제라면 a/s 접수 절차도 좀 부탁드리겠습니다. 이 문제시 어떻게 해야하는 지 답변 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

[2013-12-12 04:07:55]
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