답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 김우길 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분의 경우 문제가 발생한 원인이 외장하드 케이스의 오동작인지 장착한 HDD의 오동작인지 확인이 필요합니다. 제품 후면 PUSH 버튼 하단에 네모난 고무마개를 제거하면 하드 고정나사가 있으니 푸신 후 다른 동료분의 HDD와 변경하여 동작상태를 확인 후 고장 유무를 확인해 주시기 바랍니다. 당사는 HDD3025 외장하드 케이스만 유통하고 있으며 외장하드 케이스 또는 USB 케이블의 기기 불량일 경우 당사 고객지원실로 제품을 입고하여 점검을 도와드리고 있으며 장착한 HDD가 오동작하는것이라면 HDD 제조사 또는 구매처(구매처에서 HDD를 같이 장착하여 판매하는 경우가 있습니다.)에 문의하여 HDD A.S를 받아 주시기 바랍니다. 감사합니다.    >수고 많으십니다. 8~9월에 회사에서 단체로 구매한 HDD3025 제품에 파일을 카피한후 삭제하려고 하였으나 삭제도 되지 않고, 포멧도 되지 않는 상태로 남아있습니다. 인식은 잘 되고, 카피도 잘됩니다. 결론적으로 일정부분 못쓰면 부분이 생긴 샘이지요. 첨부1 파일을 지우려고 시도하면 첨부2 증상이 발생합니다. 수리해야하는지, 교환이 되는지 회신 주시기 바랍니다. 감사합니다.