N904V 공유기 Broadcast Packet 손실, 지연 답변 부탁

안녕하세요? N904V 공유기에서 broadcast packet 손실 및 엄청난 지연 문제로 12월 5일 과 12월 9일 두번에 걸쳐서 wireshark로 분명히 N904V 공유기에 문제가 있음을 capture하여 File 첨부하고 질문 드렸는데 12월 9일 어느 부서인지도 모르는데 070-7549-0100에서 걸려온 전화로는 "Mail로 질문을 올렸냐?" 묻고는 다음에 답변 드린다하고,  E-Mail로는 달랑 "문의주신 부분에 대해서 확인 후 담당자를 통해 연락 드리도록 하겠습니다." 가 전부이고 오늘까지도 아무런 답변이 없는데 공유기를 직접 개발한 IPTIME에서는 약 1-2 시간이면 문제가 있는지 없는지, 아무 문제가 없는데 제가 질문을 위해 Capture한 내용을 믿을수 없다던지 파악 가능 할 것이고 문제가 있으면 Fireware 수정은 대략 얼마가 걸리니 조금 기다려 달라던가 해야하는데 어찌답이 없는지 궁금 합니다.   지금 상태에서는 ipTime만을 믿고 마냥 기다릴수가 없어서 다른 회사 공유기로 기존 개발 중이던 Program의 TEST를 진행하려 하는데 문제는 다른 회사 공유기로 잘 되더라도 앞으로 개발중인 Program을 사용하게 될 많은 사람에게 IPTIME 공유기는 문제가 있으니 다른회사 공유기로 바꿔야 한다고 말하면 과연 사용자가 여직껏 잘 써오던 공유기를 바꾸려 하겠읍니까? 가장 최상의 방법은 공유기 Firmware의 문제라면 수정하여 Firmware download로 교체 가능하니 완벽한 TEST와 검증을 위해 시간이 걸릴터이니 좀 기다려 달라던가 답이 있어야 하지 않겠읍니까? 일단은 문의드린 부분의 중간 진행 상황을 답변 주시길 다시한번 부탁 드립니다