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답변[re] NAS2 이용 중 발생한 문제...

2013.12.10조회 247

안녕하세요~ 조정용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

첫번째로 문의하신 내용은 당사에서도 확인해보도록 하겠습니다. 일단 비슷한 서비스 넷드라이브에서 WebDAV프로토콜 이용시에는 어떤지 비교를 해보시기 바랍니다. NetDrive를 이용하여 NAS를 로컬 하드로 사용하기 (WebDAV 기반 설정법) <<<클릭하세요~!

두번째로 미디어 서버는 본래 문제가 되는 특정파일을 스킵하고 DB를 생성해왔으나, 이렇게 문제된 파일이 계속해서 미디어 서버와 관련된 다른 문제를 발생시켜 1.1.74 즈음의 펌웨어 부터 정책적으로 서비스가 중단되도록 변경된 것입니다. 이것과 관련해서 더 나은 개선방법이 있을지 개발진에 건의사항으로 전달해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.   



>아래에 답변 감사드리고, IPDISK에 대한 상황을 설명드립니다.

사용 어플: ipDisk Drive (NAS 유틸리티 번들)

상황: 인터넷을 통해  콘텐츠를 다운로드 (영화, 음악, 게임 등등)할 때 PC 로컬에 저장하지 않고
        ipdisk drive를 연결하여 (ipDISK 서비스 인터넷 연결 모드) 가상 드라이브를 잡은 뒤 (z:HDD1 생성)
        다운로드 경로를 Z:HDD1xxxx 로 지정함.

문제: 다운로드 도중 끊어짐 현상 발생. 드라이브를 확인하면 z:는 살아 잇는듯 하나, 폴더가 모두 사라짐.
        특히 2대 PC를 이용하면서 1PC에서 위 상황을 연출하고 2PC에서 인터넷 작업을 하면 대부분 문제가 발생함.

기타: 다운로더에서 ipdisk drive의 공유폴더 모드시 드라이브를 찾지 못하는 경우가 많아 부득이하게
        인터넷 연결모드를 사용.        



두번째로 건의드리는 부분인데...

        미디어 서버가 중단되는 문제에 대하여 다음 펌웨어에서는 문제가 되는 파일 발견시 건너뛰어 서비스가 중단되지 않도록 기능을 넣어주었으면 좋겠습니다.  (문제가 되는 파일은 로그로 기록하여 향후 처리 가능하도록 히스토리 기록)





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안녕하세요~ 조정용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

미디어 서버 실행시 NAS에서는 DB데이터 생성을 진행하며 DB생성과정에서 파일 사이즈와 관련없이 동작이 가능합니다.

하지만 말씀하신 폴더를 미디어 서버폴더로 설정시 중단되는 증상이 발생하신다면 설정된 폴더내의 특정 파일로 인한 문제일 가능성이 있습니다.

고객님께서 최근에 복사하신 폴더부터 하나씩 다른 폴더로 이동하신 후 비교해 보시기 바랍니다.

PC에서 ipdisk Drive를 이용하여 사용 중 말씀하신 증상이 발생하신다면 당사에서도 확인이 필요한 상태입니다. 고객님께서 ipdisk Drive를 이용한 FTP접속을 하셨는지 내부공유로 접속을 하셨는지 확인해 주시면 당사에서 테스트를 진행하도록 하겠습니다.


감사합니다.  



>1. 스마트 TV로 영상물을 시청하기 위해 미디어 서버를 실행하고 영상 폴더를 지정할 때
   약 140편(FULL HD, 편당 약 8~16기가)이 들어 있는 폴더를 지정하면 잠시 뒤에 미디어 서버가 "중단" 되버립니다.
   여러번 시도해도 증상은 동일합니다. 파일이 적게 들어 있는 폴더는 이상없이 잘 되네요.
   폴더를 특성별로 구분해 정리해놓은 것이라 영상물을 보기위해 매번 파일 수가 적은 폴더로 옮기는 작업은 불편합니다.

2. ipdisk 어플을 이용하여 내부망에서 네트워크 드라이브를 열고 인터넷에서 컨텐츠를 다운로드할 때 다운로드할 폴더를
   네트워크 드라이브로 잡고 다이렉트로 NAS2로 다운로드하면 간헐적이면서 매우 자주 드라이브 내의 폴더가 사라집니다.
   즉 z: 로 지정하면 z:HDD1 기본 마운트 폴더인데, 어느순간 "HDD1" 폴더가 사라짐(Z:만 존재), 프로그램을 다시 실행하면 다시 나타나지만 곧 위 증상이 재현되네요.  그래서 지금 로컬에 다운로드 하고 NAS2로 옮겨야하는 번거러움에 시달리고 있습니다.

답변 부탁드립니다.


사용환경.
                                      인 터 넷
                                           |
PC(2대) - H5005(허브) - A2004NS 공유기 - TV


PC 환경
i5 (샌디, 하스웰) 쿼드코어
8기가
SSD (OS) , HDD (DATA)

Windows 8.1 pro K (정품)
감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] NAS2 이용 중 발생한 문제...
이름고객지원실
제품명NAS2
인터넷 회선LG U+ 광랜
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안녕하세요~ 조정용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 첫번째로 문의하신 내용은 당사에서도 확인해보도록 하겠습니다. 일단 비슷한 서비스 넷드라이브에서 WebDAV프로토콜 이용시에는 어떤지 비교를 해보시기 바랍니다. NetDrive를 이용하여 NAS를 로컬 하드로 사용하기 (WebDAV 기반 설정법) <<<클릭하세요~! 두번째로 미디어 서버는 본래 문제가 되는 특정파일을 스킵하고 DB를 생성해왔으나, 이렇게 문제된 파일이 계속해서 미디어 서버와 관련된 다른 문제를 발생시켜 1.1.74 즈음의 펌웨어 부터 정책적으로 서비스가 중단되도록 변경된 것입니다. 이것과 관련해서 더 나은 개선방법이 있을지 개발진에 건의사항으로 전달해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.    >아래에 답변 감사드리고, IPDISK에 대한 상황을 설명드립니다. 사용 어플: ipDisk Drive (NAS 유틸리티 번들) 상황: 인터넷을 통해  콘텐츠를 다운로드 (영화, 음악, 게임 등등)할 때 PC 로컬에 저장하지 않고         ipdisk drive를 연결하여 (ipDISK 서비스 인터넷 연결 모드) 가상 드라이브를 잡은 뒤 (z:HDD1 생성)         다운로드 경로를 Z:HDD1xxxx 로 지정함. 문제: 다운로드 도중 끊어짐 현상 발생. 드라이브를 확인하면 z:는 살아 잇는듯 하나, 폴더가 모두 사라짐.         특히 2대 PC를 이용하면서 1PC에서 위 상황을 연출하고 2PC에서 인터넷 작업을 하면 대부분 문제가 발생함. 기타: 다운로더에서 ipdisk drive의 공유폴더 모드시 드라이브를 찾지 못하는 경우가 많아 부득이하게         인터넷 연결모드를 사용.         두번째로 건의드리는 부분인데...         미디어 서버가 중단되는 문제에 대하여 다음 펌웨어에서는 문제가 되는 파일 발견시 건너뛰어 서비스가 중단되지 않도록 기능을 넣어주었으면 좋겠습니다.  (문제가 되는 파일은 로그로 기록하여 향후 처리 가능하도록 히스토리 기록) =================================================================================================== 안녕하세요~ 조정용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 미디어 서버 실행시 NAS에서는 DB데이터 생성을 진행하며 DB생성과정에서 파일 사이즈와 관련없이 동작이 가능합니다. 하지만 말씀하신 폴더를 미디어 서버폴더로 설정시 중단되는 증상이 발생하신다면 설정된 폴더내의 특정 파일로 인한 문제일 가능성이 있습니다. 고객님께서 최근에 복사하신 폴더부터 하나씩 다른 폴더로 이동하신 후 비교해 보시기 바랍니다. PC에서 ipdisk Drive를 이용하여 사용 중 말씀하신 증상이 발생하신다면 당사에서도 확인이 필요한 상태입니다. 고객님께서 ipdisk Drive를 이용한 FTP접속을 하셨는지 내부공유로 접속을 하셨는지 확인해 주시면 당사에서 테스트를 진행하도록 하겠습니다. 감사합니다.   >1. 스마트 TV로 영상물을 시청하기 위해 미디어 서버를 실행하고 영상 폴더를 지정할 때    약 140편(FULL HD, 편당 약 8~16기가)이 들어 있는 폴더를 지정하면 잠시 뒤에 미디어 서버가 "중단" 되버립니다.    여러번 시도해도 증상은 동일합니다. 파일이 적게 들어 있는 폴더는 이상없이 잘 되네요.    폴더를 특성별로 구분해 정리해놓은 것이라 영상물을 보기위해 매번 파일 수가 적은 폴더로 옮기는 작업은 불편합니다. 2. ipdisk 어플을 이용하여 내부망에서 네트워크 드라이브를 열고 인터넷에서 컨텐츠를 다운로드할 때 다운로드할 폴더를    네트워크 드라이브로 잡고 다이렉트로 NAS2로 다운로드하면 간헐적이면서 매우 자주 드라이브 내의 폴더가 사라집니다.    즉 z: 로 지정하면 z:HDD1 기본 마운트 폴더인데, 어느순간 "HDD1" 폴더가 사라짐(Z:만 존재), 프로그램을 다시 실행하면 다시 나타나지만 곧 위 증상이 재현되네요.  그래서 지금 로컬에 다운로드 하고 NAS2로 옮겨야하는 번거러움에 시달리고 있습니다. 답변 부탁드립니다. 사용환경.                                       인 터 넷                                            | PC(2대) - H5005(허브) - A2004NS 공유기 - TV PC 환경 i5 (샌디, 하스웰) 쿼드코어 8기가 SSD (OS) , HDD (DATA) Windows 8.1 pro K (정품) 감사합니다.

[2013-12-10 06:50:54]
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