답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 조봉 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 초기화후 pc와 공유기만 1:1연결된 상태에서 ip는 정상적으로 받아오는지 확인이 필요 합니다. ip할당이 정상적으로 되어야 설정화면 접속이나 기타 인터넷 연결설정이 가능하며 설정화면 접속도 안되고  ip할당조차 안될경우 단순 제품의 랜포트혹은 스위칭 칩셋 불량이 의심됩니다. 마지막으로 pc를 변경하여 다른pc에서 ip할당 설정화면 접속유무를 확인해주시기 바라며 동일하게 통신이 안될경우 아래 방법으로 제품입고하여 점검이 필요합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 이내라면보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.(지났을경우 왕복배송비 + 유상비용이 청구될수 있습니다.) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>6004N 모델을 사용하고 있습니다. 유선으로 동작하면 인터넷 연결이 되지 않습니다. wireshark 로 찍어보면 유선 망으로 연결했을 때, DHCP Server 로 보내는 DHCP Request packet 이 나가는 것이 보이는데, 응답은 없습니다. 기계 전면의 link 는 계속 깜빡입니다. 버전은 웹페이지에 있는 최신 펌웨어 버전으로 업그레이드 했습니다. 무선은 정상 연결됩니다. 공유기의 HW Reset 키를 눌러서 설정을 완전 초기화하여도 동일하게 유선만 이상 동작 합니다. 어떻게 해야 하나요?