답변[re] 공유기 고장

안녕하세요~ 유미경 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용중인 제품이 고장날 경우 A.S처리가 가능하며 아래의 방법으로 공유기의 CPU 동작 상태 확인하여 기기 불량 유무를 확인해 주시기 바랍니다. CPU 램프의 경우 1초 간격으로 점멸하는것이 정상입니다. 램프가 정상 동작한다면 직접 연결시 인터넷이 가능한 PC에서 아래의 방법으로 공유기를 공장 초기화 후 인터넷 연결 설정 방법인 MAC 클론 설정을 진행 후 사용해 보시기 바랍니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요 만약 CPU 램프가 계속 켜있거나 꺼져있다면 본체 또는 어댑터의 고장일 수 있으니 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다. * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.    >kt 광랜 사용하고 있는데요 .공유기 연결하면 인터넷이 안되고, KT 인터넷선을 직선으로 꼽으면 인터넷이 됩니다. KT 콜센터에 문의해 봤습니다.  공유기가 고장인것 같은데 A/S 가능한지요? 감사합니다.