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답변[re] 답변드립니다.

2013.12.09조회 107

안녕하세요~ 우선균 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

N604V제품은 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 하드웨어적인 문제로 인하여 동작이 안되는 상태입니다.

CPU가 동작이 되지만 무선이 안되는 증상이 발생하신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기를 초기화하신 후 펌웨어 업그레이드 후 재설정을 진행하셔야 합니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<< 클릭하세요~! ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~!

고객님 제품의 AS기간은 시리얼 기준으로 2016년 5월까지이며 제품을 보내주시면 처리가 가능하지만 제품의 하드웨어적인 문제가 없는 경우 착불로 발송이 되오니 참고해 주시기 바랍니다.


감사합니다.   



>금년 2월18일 실제 사용기간이 1개월도 안되었으나 고장난 안테나 4개짜리 iptime 무선랜 분배기를 들고 보정동으로 직접 찾아 갔었습니다...

a/s 기간이 이미 지난터라 어쩔 수 없이 재포장 Q504 와 N604V를 사가지고 왔습니다... 현재까지 Q604는 동작이 잘 되고 있으나 N604V는 1개월정도 동작하다가 고장이 났습니다.. 바쁜 관계로 잊어버렸다가 오늘에야 문의합니다...

장비 측면에 N604V 130218RF00014073 스티커가 부착 되어 있습니다... 전원도 잘 들어 오고 RF도 뜨는데...무선인터넷 연결이 안되고 있습니다... 다만 장비 LED 중 CPU가 껌벅이고 있어 이것 때문인것 갔습니다... 무상 수리가 가능한지요...가능하다면 택배로 보내야 하는지요...답변 부탁 드립니다...





감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명N604V
인터넷 회선LG U+ 광랜
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안녕하세요~ 우선균 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. N604V제품은 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 하드웨어적인 문제로 인하여 동작이 안되는 상태입니다. CPU가 동작이 되지만 무선이 안되는 증상이 발생하신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기를 초기화하신 후 펌웨어 업그레이드 후 재설정을 진행하셔야 합니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<< 클릭하세요~! ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 고객님 제품의 AS기간은 시리얼 기준으로 2016년 5월까지이며 제품을 보내주시면 처리가 가능하지만 제품의 하드웨어적인 문제가 없는 경우 착불로 발송이 되오니 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다.    >금년 2월18일 실제 사용기간이 1개월도 안되었으나 고장난 안테나 4개짜리 iptime 무선랜 분배기를 들고 보정동으로 직접 찾아 갔었습니다... a/s 기간이 이미 지난터라 어쩔 수 없이 재포장 Q504 와 N604V를 사가지고 왔습니다... 현재까지 Q604는 동작이 잘 되고 있으나 N604V는 1개월정도 동작하다가 고장이 났습니다.. 바쁜 관계로 잊어버렸다가 오늘에야 문의합니다... 장비 측면에 N604V 130218RF00014073 스티커가 부착 되어 있습니다... 전원도 잘 들어 오고 RF도 뜨는데...무선인터넷 연결이 안되고 있습니다... 다만 장비 LED 중 CPU가 껌벅이고 있어 이것 때문인것 갔습니다... 무상 수리가 가능한지요...가능하다면 택배로 보내야 하는지요...답변 부탁 드립니다... 감사합니다.

[2013-12-09 00:58:12]
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