답변[re] 인터넷 연결 오류 관련 문의 건

안녕하세요~ 김철진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 일반적으로 무선을 함께 사용한다고 끊김현상이 발생되지 않아야 합니다. 단순 제품불량 가능성이 의심되며 공유기 제거후 직접연결시에도 속도측정이나 파일 업다운로드시 핑상태나. 연결불안정등이 발생되는건 아닌지 확인해주시기 바랍니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지) * 하드웨어 초기화 방법은... 공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>현재 공유기를 통하여 아이패드를 사용중에 있습니다. 그런데 기존에는 문제없이 잘 사용이 되었으나 공유기 연결 후 아이패드를 이용하여 앱 다운을 받을 시 본체 인터넷이 끊기는 현상이 발생하고 있습니다. 공유기를 통하여 핸드폰이나 아이패드를 사용할 때에만 위 증상이 발생하며 본체를 통한 인터넷 연결시에는 문제가 없습니다. 그리고 공유기설정프로그램을 삭제하고 다시 설치 하였는데요. 인터넷 IP설정하고 테스트 할 때 핑이 안정적이지 못하고 지연이 되더라구요. 집에 공유기가 설치되어 있으나 사무실에 있는 무선공유기를 통하여 아이패드를 사용했을때에는 문제가 없구요. 위 증상이 발생하는 원인이 공유기 자체의 문제일까요? 아니면 인터넷 회선이 문제가 되는 걸까요? 확인 후 제가 취할수 있는 방안에 대한 조언 부탁드립니다. 감사합니다~!