N6004M WAN연결안됨

Question

증상 전원선을 뺀후 30분후 다시 연결했을때 WAN연결안됨으로 나옴

WAN포트 LED불은 잘 들어오는데 공유기에 접속해서 확인시 WAN연결안됨 으로 뜹니다.

외부 LAN선을 PC에 직접 연결시 인터넷접속은 잘됩니다.

혹시 해서 펌웨어 8.8로 설치후 확인해봤으나 역시나 똑같습니다.

다른 공유기에서 테스트해본결과 다른 공유기는 잘됩니다.

A/S서비스센터로 보내야 하나요?

그리고 택배로 보내야 하면 택배비는 어떻게 해야 하는지 연락주세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 장훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

인터넷 회선을 PC에 연결시 포트 점등은 되지만 설정화면에서 WAN포트 연결안됨으로 나오신다면
하드웨어적인 문제일 가능성이 있습니다.

정확한 확인을 위해 현재 사용하는 회선이 아닌 다른 회선에 공유기를 연결하신 후 동일 증상여부를 확인해 보는것을
권장해 드립니다.

제품을 보내주시면 당사에서 테스트 및 AS처리가 가능하지만 N6004M제품은 AS기간이 지났을 가능성이 많으며
이런 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다.

대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다.
(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.)
또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>증상 전원선을 뺀후 30분후 다시 연결했을때 WAN연결안됨으로 나옴

WAN포트 LED불은 잘 들어오는데 공유기에 접속해서 확인시 WAN연결안됨 으로 뜹니다.

외부 LAN선을 PC에 직접 연결시 인터넷접속은 잘됩니다.

혹시 해서 펌웨어 8.8로 설치후 확인해봤으나 역시나 똑같습니다.

다른 공유기에서 테스트해본결과 다른 공유기는 잘됩니다.

A/S서비스센터로 보내야 하나요?

그리고 택배로 보내야 하면 택배비는 어떻게 해야 하는지 연락주세요.
감사합니다.

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