외장하드 1025 노트북에서 인식 안됩니다.

Question

노트북 모델은 삼성 r410플러스 입니다.
외장하드 연결하면 led램프에 불 안들어 오고
보조전원 넣어도 마찬 가지입니다.
운영체제는 xp사용하고 있습니다.
인식이 아예 안됩니다. usb자동설치도 안되고 연결하면 아무반응 없습니다.
제품불량인것 같은데 수리 되나요???

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 호북이 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

HDD1025사용시 해당 PC연결시 인식이 안되고 다른 PC에 연결을 해도 인식이 안되신다면 케이스 또는 하드의
이상일 가능성이 있습니다.

USB케이블 또는 케이스의 이상으로 발생하는 증상은 당사로 보내주시면 확인 후 AS처리가 가능하지만
하드 문제로 발생하는 증상은 해당 제조사로 문의하시면 AS처리가 가능합니다.

HDD1025제품의 AS기간은 구매일 기준으로 1년, 시리얼 번호 기준으로 1년 3개월이며 AS기간이 지나셨다면
고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다.

구매일 기준으로 한달이 안되셨다면 구매 내역서 또는 영수증을 동봉하셔서 대한통운을 이용하여
착불로 보내주시면 되고 구매일 기준으로 한달이 넘으셨다면 대한 통운 착불로 보내주시면서
2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다.(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.)
또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>노트북 모델은 삼성 r410플러스 입니다.
외장하드 연결하면 led램프에 불 안들어 오고
보조전원 넣어도 마찬 가지입니다.
운영체제는 xp사용하고 있습니다.
인식이 아예 안됩니다. usb자동설치도 안되고 연결하면 아무반응 없습니다.
제품불량인것 같은데 수리 되나요???

외장하드 1025 노트북에서 인식 안됩니다.

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