답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 김성주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. ipdisk를 설정하시고 설정한 ipdisk 주소로 접속이 안되고 내부망에서도 NAS가 검색이 안되신다면 동작 상태를 확인해 보셔야 합니다. 도우미를 이용한 NAS검색의 경우 NAS가 USB로 연결되어있거나 실행하는 PC가 무선으로 연결되어있는 경우, 유선으로 연결되었지만 무선랜이 켜져있는 경우 발생할 수 있습니다. PC와 NAS를 모두 같은 공유기로 유선으로 연결하시고 무선을 끄신 상태에서 검색여부를 확인해 보시기 바랍니다. 이런 상태에서도 NAS검색이 안되신다면 NAS와 PC만 랜선으로 1:1로 연결하신 상태에서 도우미를 이용한 NAS검색여부를 확인해 보셔야 합니다. 정확한 증상확인을 위해 제품이 연결된 상태에서 전화 상담을 받아 보는 것을 권장해드립니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.
>수고하십니다. 제목의 두 가지 문제로 인해 문의 드립니다. 확인하시고, 답변 부탁드립니다. 1. 외부 접속 문제 FTP나 핸드폰 어플로 접속 시 거의 접속 안됨. 접속 되더라도 잠시 후 모래시계만 뜨거나, 접속 끊김. 2. NAS Utility 오류(나스 도우미) 유틸리티로 폴더 생성, 포맷, 디스크 검사 등의 작업 시 모래시계만 뜸. 10여분이 지나도 진행이 되지 않아 익스플로러를 닫고, 재접속시 나스를 찾지 못함.