답변[re] v1024 A/S 신청 및 처리 기간 문의

안녕하세요~ 최영두 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 증상은 공장초기화로 해결되는 경우가 있으니 초기화를 진행해보시기 바랍니다. 공장초기화 방법 1 .공유기에 전원을 연결합니다. 2. 공유기의 CPU LED가 아래와 같이 약 1초 간격으로 깜빡이는지 확인합니다. 3. 공유기 후면 또는 전면에 리셋버튼 (RST/WPS버튼)을 약 10초간 누르고 있습니다. 4. 공유기의 CPU LED가 빠르게 깜빡이면 리셋버튼을 놓습니다. 만약 이후에도 DHCP로 ip를 할당해주지 못한다면 제품의 입고점검이 필요해 보입니다. 이때는 보통 3~4일정도 시일이 소요되며 수리비용은 보증기간 여부에 따라 달라집니다. V1024의 보증기간은 구매일로부터 2년, 제조년월일로부터 27개월이며, 제조년월일은 시리얼번호 앞 여섯자리입니다. 정확한 점검시일에 대해 안내해드리긴 어렵지만, 대부분의 경우 입고 시 당일 또는 다음날 출고가 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.    >지난 금요일에 갑자기 네트워크 연결이 되지 않아 확인해 보니, 1,6번 포트에 연결된 회선을 제외하고, DHCP를 통한 IP 할당이 되지 않는 문제를 확인하였습니다. 매우 이례적인 상황인데요, H/W link는 모두 살아 있는데, 1,6번 포트를 제외한 나머지 포트에 회선을 연결해보면 DHCP로 IP를 배정받지 못하는 증상입니다. 기업용 제품이고, 회사에서 사용중이라 A/S 에 소요되는 기간에 따라 내부 처리방법이 달라지기에 문의 드립니다. 배송기간 제외하고 A/S 센터에 입고되는 날짜 기준으로 통상 소요되는 기간이라도 알려주시기 바랍니다. 감사합니다. 감사합니다.