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Question

안녕하세요

제가 iptime hdd3025 외장하드를 사용하고 있는데
모든 컴퓨터에 인식이 되지 않아서 AS맡기고 싶습니다
절차가 어떻게 되나요? 어디로 보내면 되죠?

참고로 제품에 붙어있는 바코드는 HDD3025 2BG03523 입니다 (선물받은거라 구매시기가 언제인지는 모름)

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김가은 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

당사 제품을 이용하는데 있어 불편드려 사과 말씀드립니다.
HDD인식이 안되는 이유는 사례상 HDD 문제이거나 당사 케이스 혹은 케이블의 문제 가능성이 있습니다.
남겨주신 시리얼 번호 기준으로는 아직 AS기간이 남아있음으로
케이스에 장착된 HDD를 컴퓨터에 공바로 연결하여 HDD의 불량 여부를 확인해주시기 바라며,
HDD의 문제가 없을 경우 HDD가 제거된 상태 그대로 당사 케이스와 케이블을 아래 절차에 맞춰
발송하여주시면 제품 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다.

고객지원센터 A/S 안내 안녕하세요

제가 iptime hdd3025 외장하드를 사용하고 있는데
모든 컴퓨터에 인식이 되지 않아서 AS맡기고 싶습니다
절차가 어떻게 되나요? 어디로 보내면 되죠?

참고로 제품에 붙어있는 바코드는 HDD3025 2BG03523 입니다 (선물받은거라 구매시기가 언제인지는 모름)
감사합니다.

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