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답변[re] 답변 드립니다.

2013.11.27조회 66

안녕하세요~ 정성묵 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

NAS에 전원 어댑터를 연결하고 켠상태에서 말씀하신 부분과 같은 문제가 발생하신다면 어댑터 잭 또는 본체 전원 연결부위의 단품 불량으로 나타나는 증상일 가능성이 높습니다. 불편하시더라도 점검을 위해 장착된 HDD는 제거 후(배송중 회손 위험) NAS 본체와 어댑터를 고객지원센터로 입고하여 주시기 바랍니다.

제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

* 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다.

감사합니다.   



>제품을 쓰는데 전혀 문제는 없는데

전원열결 단자에 문제가 있는지 글을 올립니다.


1. 전원이 켜있는 상태에서 책상이나 기계를 조금이라도 흔들리게 되면 바로 전원이 꺼집니다.
2. 전원이 켜있는 상태에서 전원연결단자를 조금만 건드리거나 연결이 된체 돌리기만 해도 바로 꺼집니다.
3. 전원연결할때 (본체와 선을 연결할때) 약간 느슨한 느낌이 있습니다.

간략하게 전원문제 인거 같은데

기계문제인지 아니면 선문제인지 알 수있을까요? 구입일은 정확하지는 않지만 10월에 구입을 했습니다. 감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명NAS2
인터넷 회선교내 회선
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안녕하세요~ 정성묵 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. NAS에 전원 어댑터를 연결하고 켠상태에서 말씀하신 부분과 같은 문제가 발생하신다면 어댑터 잭 또는 본체 전원 연결부위의 단품 불량으로 나타나는 증상일 가능성이 높습니다. 불편하시더라도 점검을 위해 장착된 HDD는 제거 후(배송중 회손 위험) NAS 본체와 어댑터를 고객지원센터로 입고하여 주시기 바랍니다. 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.    >제품을 쓰는데 전혀 문제는 없는데 전원열결 단자에 문제가 있는지 글을 올립니다. 1. 전원이 켜있는 상태에서 책상이나 기계를 조금이라도 흔들리게 되면 바로 전원이 꺼집니다. 2. 전원이 켜있는 상태에서 전원연결단자를 조금만 건드리거나 연결이 된체 돌리기만 해도 바로 꺼집니다. 3. 전원연결할때 (본체와 선을 연결할때) 약간 느슨한 느낌이 있습니다. 간략하게 전원문제 인거 같은데 기계문제인지 아니면 선문제인지 알 수있을까요? 구입일은 정확하지는 않지만 10월에 구입을 했습니다. 감사합니다.

[2013-11-27 05:09:33]
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