인터넷이 됬다가 안됬다가해요

인터넷이 됬다가 안됬다가해요 인터넷문제인가요 공유기문제인가요? 그리고 설치도우미를 사용하면 다른사용자가 사용중이라고나오네요 이건뭔가요?