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답변[re] 답변드립니다.

2013.11.26조회 201

안녕하세요~ 김동일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기를 통한 유무선 인터넷이 안되고 설정화면 접속이 안되신다면 동작상태를 확인해 보셔야 합니다.

전원 연결시 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 상태가 유지되신다면 하드웨어적인 문제가 발생한 상태이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다.

N104M제품은 AS기간이 지났을 가능성이 많으며 이런 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요

CPU가 정상적으로 동작이 되지만 설정화면 접속이 안되신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기를 초기화 하신 후 확인해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<< 클릭하세요~!


감사합니다.




>한 한달 전부터 사용을 못하고 있습니다.

어느순간 와이파이가 안되더니 인터넷 자체가 안되기 시작했습니다.

그러나 공유기 빼고 직접 연결시 인터넷이 되고...

공유기 192.186.0.1로 접속도 안되고 있습니다...

펌웨어 업그래이드도 거의 안챙겨서 안되있을걸로 아는데 잘은 모르겠네요...

왜 그런지, 수리는 유상인지 무상인지 여부 알려주세요.

빠른답변 부탁드립니다.

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제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명n104m
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 김동일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기를 통한 유무선 인터넷이 안되고 설정화면 접속이 안되신다면 동작상태를 확인해 보셔야 합니다. 전원 연결시 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 상태가 유지되신다면 하드웨어적인 문제가 발생한 상태이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. N104M제품은 AS기간이 지났을 가능성이 많으며 이런 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 CPU가 정상적으로 동작이 되지만 설정화면 접속이 안되신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기를 초기화 하신 후 확인해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>한 한달 전부터 사용을 못하고 있습니다. 어느순간 와이파이가 안되더니 인터넷 자체가 안되기 시작했습니다. 그러나 공유기 빼고 직접 연결시 인터넷이 되고... 공유기 192.186.0.1로 접속도 안되고 있습니다... 펌웨어 업그래이드도 거의 안챙겨서 안되있을걸로 아는데 잘은 모르겠네요... 왜 그런지, 수리는 유상인지 무상인지 여부 알려주세요. 빠른답변 부탁드립니다.

[2013-11-26 07:41:42]
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▲N704M 고장났어요.
▼iptime hdd3125 하드인식불량.
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