펌웨어 업그레이드후 공유기 먹통..

Question

A2004ns사용중인 유저 입니다.
다름이 아니라 어제 저녁 펌웨어 업그레이드를 눌러 (자동업그레이드)업그레이드후
정상적으로 확인 눌러 업데이트 되었는데 그후 부터 공유기가 더이상 동작 되지않습니다.
펌웨어 복구 방법을써도 마지막에서 서버연결시간 초과로 안되더라구요
펌업하고 안되서 일요일 저녁부터 무선인터넷및 인터넷 공유를 사용못하고 있습니다..
산지도 얼마 안된건데 좀 당황스럽네요..

기존에 쓰던 N3004도 비슷한 현상으로 사용못하여 새로 구매한 건데
AS좀 받고 싶습니다.

A2004ns/ N3004 2모델 모두 현재 동작안되고있는상황이구요
AS받고싶습니다 AS방법 알려주시기 바랍니다 택배어디로 보내야하는지..

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김세민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

자동업그레이드는 수동업그레이드에 비해 인터넷 연결상태와 같은 변수가 있을 수 있으니,
되도록 업데이트 시에는 파일을 다운로드 후 업데이트를 진행하는 수동업데이트 방법을
권해드립니다.

만약 현재 복구게시물을 통해서도 복구가 되지 않는다면, 다른 원인일 수 있으니 본체와
아답터를 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 보내실때 N3004도 함께
보내주신다면 기본적으로 무상으로 가능한 범위에서 수리진행 후 안내해드리도록 하겠습니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 446-913
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

A2004ns사용중인 유저 입니다.
다름이 아니라 어제 저녁 펌웨어 업그레이드를 눌러 (자동업그레이드)업그레이드후
정상적으로 확인 눌러 업데이트 되었는데 그후 부터 공유기가 더이상 동작 되지않습니다.
펌웨어 복구 방법을써도 마지막에서 서버연결시간 초과로 안되더라구요
펌업하고 안되서 일요일 저녁부터 무선인터넷및 인터넷 공유를 사용못하고 있습니다..
산지도 얼마 안된건데 좀 당황스럽네요..

기존에 쓰던 N3004도 비슷한 현상으로 사용못하여 새로 구매한 건데
AS좀 받고 싶습니다.

A2004ns/ N3004 2모델 모두 현재 동작안되고있는상황이구요
AS받고싶습니다 AS방법 알려주시기 바랍니다 택배어디로 보내야하는지..

감사합니다.

펌웨어 업그레이드후 공유기 먹통..

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